to read complaints and reviews, or file yours.5 Gün Boyunca Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Bayi Gecikmesi
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde 5 Ağustos’tan beri sürekli bir kesinti yaşıyorum ve beş gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bayi kaynaklı bir gecikme olduğu, aranacağım ve sorunun giderileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de bağlantı sağlandı.
Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve kesintinin hâlâ devam etmesi nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini, yaşadığım süreli mağduriyetin dikkate alınmasını ve kesinti süresiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorun hala çözülmüş değil. 17 ağustosta gelip altyapı değişiminden kaynaklı kablo değişecek deyip gittiler. Bu gelişlerini bile kaç yüz kez aradıktan sonra gerçekleşti. 18 Ağustos 9 da gelecek ekip 15:00 olmasına rağmen gelmediler. Bir de şikayet sanki çözülmüş gibi davranıyorlar. Ciddiyetsiz davranan bir şirket ve bayi ile muhatap olmaktan sinir içindeyiz.
18 Ağustos akşam 21.00 da güç bela defalarca telefon ile görüşmeler sonucu, evet internete bağlandık. Süreçte defalarca şikayet kaydı oluşturdum ve kayıda karşılık aranıp size ulaşamazlarsa sorun çözülmüş gibi şikayeti kapattılar. Ekiplerin birbirinden haberi yok. 17 ağustosta akşam söyledikleri saatte gelmedikleri için tekrar arıyorum. Yarın sabah 9 gelip çözelim diyorlar. Gelen yok bir telefon trafiği daha yaşanıyor. Sonra farklı bir ekip geliyor ama teşhisten haberi yok. Teşhisi söylüyorsunuz. O zaman biz gelemeyiz. Merkezi arayın, dönüşüm kaydı açtırın. Bir önceki gelen niye bunu girmiyor sisteme? Giriyorsunuz, hop 24 saat içinde diyor. Kaç 24 saat? O kadar çok uğraştırdılar ki... İllallah ettim. İnternete ulaştık ama kaç kez telefonla görüştük sayısını hatırlamam mümkün değil.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
