Kadıköy'de 2 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Superonline ev internetim 10 Ağustos Cumartesi akşamı saat 19:00 civarında kesildi ve bugün Pazartesi 17:20 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Kadıköy gibi merkezi bir lokasyonda bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşamak ve hâlâ çözülememiş olması kabul edilebilir değil.

Müşteri numaram 12165361. Defalarca aramama rağmen herhangi bir arıza kaydı bile açılmadı, yalnızca bölgede “genel arıza” olduğu ve ne zaman düzeleceğine dair kesin bir süre veremedikleri söyleniyor. Bu süreçte evden çalıştığım için işimi yapamıyor, doğrudan maddi kayba uğruyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, çalışma sürem boyunca mağdur olduğum günler için fatura tutarımdan indirim veya uygun görülecek maddi telafi sağlanmasını ve benzer durumlarda müşterilere net bir süre verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yarın öğle saatine kadar sorun giderilmezse aboneliğimi iptal edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.