to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Yetersizliği
Superonline fiber internet aboneliğimde 6 Ağustos tarihinden bu yana bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim tamamen gitti, modem üzerinde los ışığı kırmızı yanıp sönüyor ve ekipler sorunun kablolarla ilgili olduğunu söylediler. Buna rağmen 4 gündür bağlantım hâlâ sağlanmadı ve sorun çözülmedi.
Bu süreçte her gün, toplamda 4 kez Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu ve not olarak iletildiği söylendi, ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi, ne arayan oldu ne de gelen.
İnternet kesintisi nedeniyle evden yaptığım çalışmalarımı gerçekleştiremedim ve bu süre boyunca kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım. Hem işimde aksaklık yaşadım hem de ek maliyete katlandım.
Müşteri numaram 12588198’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, hattımdaki arızanın en kısa sürede teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilip giderilmesini ve uzun süreli kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetim için faturama yansıyacak şekilde uygun bir telafi/indirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Geldiniz 1 hafta sonra sonunda. İnternet geldi ve 3-4 saat sonra tekrar gitti. Şaka gibi. Tekrar arıza kaydı oluşturduk. Umarım bu sefer 1 haftada gelmezsiniz. Böyle bir iletişimsizlik ve gecikme kabul edilemez. Bir de sözleşme uzatmak için arıyorsunuz. 8 gündür internet kullanamıyorum ve internetten çalışan biri olarak çok zor durumda kaldım. Teknik ekip geldiğinde neden bu kadar geç kaldıklarını sorduğumda ise bize daha yeni ulaştılar dedi. Bir de her gün arayıp acil teknik ekip yollar mısınız dememe rağmen.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 16.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 16.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
