Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Yetersizliği

Superonline fiber internet aboneliğimde 6 Ağustos tarihinden bu yana bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim tamamen gitti, modem üzerinde los ışığı kırmızı yanıp sönüyor ve ekipler sorunun kablolarla ilgili olduğunu söylediler. Buna rağmen 4 gündür bağlantım hâlâ sağlanmadı ve sorun çözülmedi.

Bu süreçte her gün, toplamda 4 kez Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu ve not olarak iletildiği söylendi, ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi, ne arayan oldu ne de gelen.

İnternet kesintisi nedeniyle evden yaptığım çalışmalarımı gerçekleştiremedim ve bu süre boyunca kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım. Hem işimde aksaklık yaşadım hem de ek maliyete katlandım.

Müşteri numaram 12588198’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, hattımdaki arızanın en kısa sürede teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilip giderilmesini ve uzun süreli kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetim için faturama yansıyacak şekilde uygun bir telafi/indirim yapılmasını talep ediyorum.