Turkcell Superonline Kurulum Randevusunun Gelmemesi Ve İptal Talebi

28 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell Superonline sabit internet başvurusu yaptım. Başvurum sistemde “Fiber Kurulum Talebi” olarak görünmesine ve aradan haftalar geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “Çözüm Bekleniyor” ifadesi yer alıyor; kurulum için kimse gelmedi.

Bu süreçte kurulum ekibi, Soğanlık bayideki hanımefendinin ilgisi ve baskısıyla 07.08.2026’da aradılar. Sanırım onu da aradık; demek ki 10.08.2026 Pazartesi günü saat 12:00’de kuruluma geleceklerini söylediler ve randevu verdiler. Ancak belirtilen gün ve saatte ne arayan oldu ne de adrese gelen; herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Daha müşteri olmadan bu kadar ilgisiz yaklaşılması, müşteri olduktan sonra çok daha fazla sorun yaşayacağımı düşündürüyor.

Bulunduğum semtteki Soğanlık bayisinde görevli hanımefendi günlerdir konuyla özel olarak ilgileniyor, süreci takip etmeye çalışıyor; ancak kendisinin ilettiği bilgilere ve çabasına dahi gerekli önem verilmiyor. Tüm iyi niyeti, desteği ve ilgisi için kendisine özellikle teşekkür ediyorum.

Turkcell'in yaşattığı bu umursamazlık ve ilgisizliğinden dolayı artık kurulumun yapılmasını istemiyor, başvurunun iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.