Beden Konusunda Net Uyarıma Rağmen Dar Ve Kısa Ürün, İade Talebi Cevapsız

Instagram’da modaarmu isimli hesaptan bir adet eşofman ve bir adet baggy kot pantolon siparişi verdim. Özellikle dar ve kısa olmasından çekindiğim için, siparişten önce defalarca beden konusunu sordum ve “dar olmasın, kısa olmasın, bu beden bana uygun mu” diye ısrarla belirttim. Buna rağmen aynı anda sorduğum birkaç soruya tek tek ve yeterli şekilde değil, ilgisiz ve yetersiz cevaplar verildi, ayrıca kargoya verilmesi de oldukça geç oldu.

Ürünler bu sabah elime ulaştı ve hayatımda ilk kez bu kadar esnemeyen, adeta kot pantolon gibi bir eşofmanla karşılaştım. Bedeni geniş görünmesine rağmen esneme payı yok, hem eşofman hem de baggy pantolon dar ve kısa geldi. Beden konusunu bu kadar net ifade etmeme rağmen sonuçta tamamen alakasız ürünlerle karşılaştım.

İade istediğimi Instagram DM üzerinden açıkça yazdım, durumu detaylı şekilde anlattım ancak tek verdikleri cevap “biz bedeni sadece önerdik” oldu, iade süreciyle ilgili hiçbir işlem başlatmadılar ve başka bir yanıt da vermediler. Hem ürün kalitesinden hem de ilgisiz ve umursamaz tutumlarından dolayı son derece mağdur oldum.

Ödediğim 1.199 TL tutarın iade edilmesini ve ürünlerin sorunsuz şekilde geri alınmasını istiyorum. Ayrıca bu ilgisiz müşteri yaklaşımı ve beden yönlendirmesindeki sorumsuzluk konusunda da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.