Turkcell Superonline'da 11 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Bekleyişi

Bursa Yıldırım ilçesinde Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps internet aboneliği için 31.07.2026 tarihinde ilk başvurumu yaptım. O günden bu yana saha ekipleri 11 gündür internetimi bağlamadı ve başvurum hâlâ tamamlanmadı. Başvurudan beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

1 Ağustos’ta “Işık hızında fiber internet keyfi yaşamanıza az kaldı... 110267704762 numaralı hat üzerindeki internet başvurunuzla ilgili işlemleriniz devam ediyor. Tamamlandığında size tekrar bilgi vereceğiz.” şeklinde bir SMS aldım, ancak bu mesajdan sonra da hiçbir ilerleme olmadı. Toplamda 5 kez müşteri hizmetleri ve saha ekipleriyle görüştüm, her seferinde işlemlerin devam ettiği söylendi fakat somut bir adım atılmadı ve bağlantı yapılmadı.

Uzun süredir internetsiz kaldığım için hem iş hem günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Abonelik başvurumun ve bağlantı işlemlerimin acilen tamamlanmasını, internetimin bir an önce aktif edilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için uygun bir şekilde telafi/mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyorum. İlgili başvuruma ait müşteri numaram 71033294’tür.