Superonline'dan 19 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğimde yaklaşık 19 saattir tamamen internetsizim. Dün gece saat 23:00 civarında internetim aniden kesildi ve o andan itibaren hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Kesinti başladıktan hemen sonra Superonline uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Bugün sabah müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca canlı yardım üzerinden de durumu ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne aranıyorum ne de çözüm süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Kocaeli’deki adresimde uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle hem günlük işlerim hem de internet üzerinden yaptığım işlemler aksadı. Evden çalıştığım için iş süreçlerim ve sorumluluklarım da bu uzun süreli kesintiden doğrudan olumsuz etkilendi.

Arıza kayıt numaram 198415042. Kesintinin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.