to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'dan 24 Saat Süren İnternetsiz Kalma Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması
Superonline’dan Tekirdağ Süleymanpaşa ilçesi Atatürk Mahallesi’indeki adresimde 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 26 saattir internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum, modem üzerindeki küçük kutuda los ışığı sürekli kırmızı yanıp sönüyor ve bağlantı gelmiyor.
9 Ağustos 2026 tarihinde saat 15.39’da müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Görüşmede, en geç 24 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelip arıza için ilgilenen bir ekip gönderildi. Bu süreçte hem internetsiz kaldım hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşadım.
Aboneliğim Bilal B**** adına kayıtlıdır. Arızanın acil olarak giderilmesini, bağlantımın eski hale getirilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yapay zeka ile cevap veriliyor herhalde. Şikayet ten bir dakika sonra verildiğine göre
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 31.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
