Superonline'dan 24 Saat Süren İnternetsiz Kalma Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Superonline’dan Tekirdağ Süleymanpaşa ilçesi Atatürk Mahallesi’indeki adresimde 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 26 saattir internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum, modem üzerindeki küçük kutuda los ışığı sürekli kırmızı yanıp sönüyor ve bağlantı gelmiyor.

9 Ağustos 2026 tarihinde saat 15.39’da müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Görüşmede, en geç 24 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelip arıza için ilgilenen bir ekip gönderildi. Bu süreçte hem internetsiz kaldım hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşadım.

Aboneliğim Bilal B**** adına kayıtlıdır. Arızanın acil olarak giderilmesini, bağlantımın eski hale getirilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.