to read complaints and reviews, or file yours.
Abonelik4.170ADSL737Altyapı2.792
Arıza9.573
Bakım Çalışması355Başvuru1.932
Cayma Bedeli2.862
Devir86
Fatura2.913
Fatura Ödeme3.499
Fiber İnternet10.690
Güvenli İnternet27Hız4.103
İnternet Kesintisi7.477
Modem4.940
Nakil2.359Ping Sorunu417Statik IP129
Taahhüt2.434
Taahhütsüz İnternet310
Tarife439VDSL494
Yalın İnternet45Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet hizmetini kullandığım iki ayrı iş yerimde de uzun süredir neredeyse her gü...n internet bağlantı sorunları yaşamaktayım. Sık sık kopmalar oluyor, bağlantı stabil değil ve bu durum iş yerlerimdeki ticari faaliyetlerimi doğrudan olumsuz etkiliyor. Yaşadığım
Superonline fiber internet eski aboneliğim için Mart ayı fatura tutarı iki kez ödenmiştir. Ödemelerden biri Ziraat Banka...sı hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile, diğeri ise kredi kartımla manuel olarak yapılmıştır. Aynı fatura için iki kez tahsilat yapılmasına rağmen fazla ödediğim tutar tarafıma i
Turkcell mobil hat ve Turkcell Superonline hizmetlerinden hiç memnun değilim. Mobil hattımda numara değişikliği yapmak i...stediğimde müşteri hizmetleri sürekli anlamsız sorular soruyor. Hattın sahibi olduğumu, kimliğimle her türlü doğrulamayı yapabileceğimi söylüyorum, başka sorun olmadığını belirtiyo
Annemin Nilüfer Beşevler Kültür Mahallesi’indeki adresinde Superonline fiber internet ve Tivibu hizmeti kullanıyoruz. Ya...klaşık on gündür evde ne internet ne de televizyon hizmeti var. On gün önce arıza kaydı açtırdık, 12542062 numaralı kayıt oluşturuldu ve gelen ekip hiçbir detaylı inceleme yapmadan
Samsun Atakum’da Superonline üzerinden kullandığım internet hizmetimi 1 ay önce 1000 Mbps pakete yükselttim ancak bu değ...işiklikten sonra önceki paketime göre çok daha kötü bir internet hizmeti almaya başladım. Hızım sürekli düşük, bağlantı kalitesi de istikrarsız ve günlük kullanımda ciddi sorun yaş
"40 gün arızamızın giderilmediği bir süreç oldu. 40 günün sonunda ilgili birim dönüş yaptı ve gün içerisinde arızamız giderildi. Bu kadar basit bir müdahale için 40 gün mağdur edildik bekletildik. Yinede teşekkür ederiz arızamız giderildi."
Hatay Dörtyol Numuneevler Mahallesi 31. Sokak’ta ikamet ediyorum. Dün bölgemizde Türk Telekom, Vodafone ve Turkcell tara...fından yapılan altyapı çalışması sonrasında su boru hattının delindiğini ve bununla ilgili yetkililere bilgi verildiğini öğrendik. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapı
Gaziantep Şahinbey’deki yeni adresime taşındıktan sonra Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için adres değişi...kliği bildirdim. Ancak bu bölgede altyapı olmadığı gerekçesiyle tarafıma hizmet veremeyeceklerini, buna rağmen aboneliğimi cayma bedelsiz olarak iptal etmeye yanaşmadıklarını gördü
12.06.2026 tarihinde Beylicium Turkcell mağazasından Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Bana aynı gün..., yoğunluk olursa en geç ertesi gün kurulum için geleceklerini söylediler. Ancak ne o gün ne de ertesi gün gelen olmadı. 15.06.2026 tarihinde ben aradığımda, yoğunluk nedeniyle 2-4
"Teşekkürler"
Mevcut sağlayıcı sürekli uzun süreli kesinti yaşattığı için iptal edip, Sup...eronline’dan yeni ADSL aboneliği için başvuru yaptım 12140356 abone no ve k
Turkcell Superonline’ın İzmir Karşıyaka’daki yeni adresimde 10.06.2026 tarihinde verdiğim taşınma ve kurulum talebine ra...ğmen hâlâ internet ve TV hizmetim bağlanmadı. Limitsiz 100 Mbps internet ve TV hizmeti kullanıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için bu gecikme beni ciddi şekild
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır “adr...es güncellemesi” sebebiyle Superonline tarafından telefonla aranıyorum. Adr
"Şikayetim var a yazınca problemim halledildi teşekkür ediyorum"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi cumartesi günü daha hızlı bir pakete geçerek güncelledim. Bu işlem sırasın...da modemin değişeceği ve en geç 24 saat içinde yeni modemle birlikte hızlı interneti kullanmaya başlayacağım bilgisi verildi. Buna rağmen bugün Çarşamba olmasına rağmen modem değiş
Superbox 300 gün taşınabilir paketi kullanıyorum. Kullandığım Superbox kutusu arızalandı ve internet hizmetinden yararla...namıyorum. Yaklaşık 2 gündür bu sorun devam ediyor. 195818475 numaralı kaydım bulunuyor. Defalarca arıza ve mağduriyetimi iletmeme rağmen “dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, an
13.06.2026 tarihinde saat 00:55 itibarıyla ev internetimiz kesildi ve kısa süre sonra tüm apartmanın Turkcell Superonlin...e Limitsiz Fiber internetinin tamamen gittiğini öğrendik. O günden bu yana, 17.06.2026 tarihine kadar defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sorun h
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 2-3 ay önce Adana Seyhan Reşatbey adresimde 1000 Mbps Mega fiber internet abonel...iği başlattım. Aboneliğim başladığından beri haftada en az üç kez, 3-4 saatten başlayıp zaman zaman 7-8 saate kadar uzayan uzun süreli internet kesintileri yaşıyorum. Bu sürelerde
Superonline’a yeni üye olurken tarafımıza 3 ay ücretsiz kampanya olduğu söylendi. Eski internetimizin iptal edilip yeni ...üyelik açılacağı, bu süreçte de herhangi bir ücret ödemeyeceğimiz ifade edildi. Ancak buna rağmen iki fatura ödedim; bir ay 100 küsur lira, diğer ay ise 1.046 lira civarında ödeme
Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Maltepe’de bulunan adresimde 13.06.2026 tarihinden bu yana tamam...en internetsiz durumdayım. 5 gündür tek bir dakika bile hizmet alamıyorum. 13.06.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum, kayıt numaram 195682195. Buna rağmen ne arayan var ne de he
Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 3 gündür telefonumdan internete giremiyorum, sürekli “güv...enlik zayıf” uyarısı alıyor ve bağlantı sağlayamıyorum. Hem ev internetine bağlıyken hem de mobil verideyken aynı uyarı devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. B
Yeni taşındığım adresteki internet altyapısı ve Superonline TV+ hizmeti için Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden yakla...şık 4 gün önce başvuruda bulundum. Sokaktaki karşı binalarda altyapı bulunmasına rağmen binam yeni olduğu için henüz altyapı olmadığını, bu nedenle internet ve TV+ hizmetini bağlat
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Nisan 2026’dan bu yana hemen her gün kopma ve a...şırı yavaşlama sorunu yaşıyorum. İnternet ya tamamen gidiyor ya da o kadar yavaşlıyor ki kullanılamaz hale geliyor. Bilgisayar ve PlayStation oyun konsolumu cep telefonumdan intern
Uzun süredir Superonline 1000 Mbps limitsiz internet ve beraberinde TV hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 yıldır bu hizmet...lerde düzenli olarak sorun yaşıyorum. Ayda 1–2 gün boyunca internet ve TV hizmetim tamamen kesiliyor, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Evden çalışan biri olarak işimi internet
Bursa Nilüfer’de Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2... gündür internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete erişemiy
Turkcell Superonline üzerinden aldığım “50 Mbps’ye kadar limitsiz 3 ay ücretsiz TV taahhütsüz yalın Besle Hız Keyfi” int...ernet paketimi yaklaşık 10 gündür düzgün bir şekilde kullanamıyorum. 03.06.2026 tarihinden bu yana bağlantıda sürekli kopmalar oluyor, bazen modem bağlı görünse bile hiçbir uygulam
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
