İnternet Kesintisi Nedeniyle 5 Günlük Mağduriyet Ve Geri Ödeme Talebi

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 31 Temmuz 2026 tarihinden bu yana, yani 5 gündür evimde hiçbir şekilde internet erişimi yok. Bu süre içinde bağlantı bir an bile gelmedi ve hem iş hem de günlük hayat açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İlk günden itibaren her gün Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Mağduriyetimi defalarca anlatmama rağmen kesintinin nedeni ve ne zaman giderileceği konusunda net bir bilgi verilmedi, herhangi bir telafi teklifi sunulmadı ve yetkili bir kişiyle de görüşmem sağlanmadı. Büyük arıza var dendi, fakat oturduğum sitede bazı bloklarda internet varken bazılarında yok. Beş günde nasıl çözülemez?

Kesinti yaşadığım günler için fatura ücretimde iade yapılmasını ve süreçle ilgili yetkili bir kişi tarafından aranarak tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.