to read complaints and reviews, or file yours. 
Abonelik 3.793 ADSL 656 Altyapı 2.361 
Arıza 8.589 
Bakım Çalışması 339 Başvuru 1.816 
Cayma Bedeli 2.673 
Devir 75 
Fatura 2.249 
Fatura Ödeme 3.837 
Fiber İnternet 8.535 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.499 
İnternet Kesintisi 5.705 
Modem 4.654 
Nakil 2.180 Ping Sorunu 314 Statik IP 128 
Taahhüt 2.390 
Taahhütsüz İnternet 232 
Tarife 420 VDSL 400 
Yalın İnternet 42 
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki haftadır sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps internet paketi kullanmama rağmen kablosuz bağlantıda yaklaşık 90 Mbps, kablolu bağlantıda ise 80 Mbps civarında hız alıyorum. Bu değerler, taahhüt edilen hızın çok altında kalıyor ve vaat edilen h...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi ilk kurulum yapıldığı günden bu yana sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sürekli bağlantı ve hız problemi yaşıyorum, internetim sık sık kopuyor ve verilen hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Bu süreçte 4–5 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 6 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum ve bu süre boyunca internet hizmetinden faydalanamıyorum. Manisa Yunusemre’de bulunan adresimdeki bu sorunla ilgili her gün müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, yalnızca kayıt açmakla ...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 12. Ay faturama, sözleşmede yer almayan ve bana önceden bildirilmeyen “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu uygulamanın hukuka aykırı ve tüketiciyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Faturamda haksız yere alınan bu üc...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Taahhüdüm ikinci kez yenilendikten sonra internetim düzgün çalışmamaya başladı. Modemde ışıklar sürekli yanıp sönüyor ancak internete bağlanamıyorum. Bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım,...
Vodafone ev interneti abonesiyim. İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi Klima Blokları’ndaki adresimde altyapı dönüşümü sürecinde mağduriyet yaşıyorum. Altyapıyı sağlayan Superonline ile Vodafone’un koordineli çalışmaması nedeniyle işlemlerim ilerlemiyor, süreç hızlandırılamıyor. Superonline defa...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 6 aydır hem belirgin hız düşüklüğü hem de gün içerisinde sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. İnterneti verimli kullanamaz hale geldim. Müşteri hizmetleri ile birçok kez yaptığım görüşmede, uzaktan müdahale yapılarak modem aç-kapa, reset at gi...
Turkcell Superonline internetim çekmiyor. Portta sorun olduğunu söylüyorlar. Müşteri temsilcisi, ekiplerin ne zaman geleceğini belirtmiyor. Ben intern...
Superonline ev interneti aboneliğim bulunmakta. Bulunduğumuz binanın karşısında inşaat çalışması başladı ve bu çalışmalarla birlikte binadaki internet bağlantımız tamamen kesildi. Yaklaşık 2 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Durumla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı a...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için yaklaşık 11–12 Kasım tarihinde adres değişikliği talebiyle kayıt oluşturdum, o tarihten bu yana İstanbul Büyükçekmece’deki yeni adresimde kurulum yapılmasını bekliyorum. Özellikle hafta sonları, cumartesi ve pazar günleri evde olduğumu defalarca b...
Sn. Turkcell Superonline Yetkilileri, 2 gündür bulunduğumuz bölgede gün başına en az 10 saattir internet yok. Çağımızda Akıllı TV’lerin, robotların ve benzeri cihazların internetle çalıştığını unuttuğunuzu düşünüyorum. Koskoca Turkcell’e ödediğimiz yüksek faturalar bize hizmet sunmanıza yetmiyor mu?...
Sayın Yetkili; Ankara İli Etimesgut İlçesinde ikamet ediyorum. İkamet etmiş olduğum sitede 1000 Megabit Superonline Fiber İnternet altyapısı bulunmaktadır. Ekteki ekran görüntüsünden anlaşılacağı üzere 700,00 Türk Lirası karşılığında ''Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası 1000 Mbps'' kampanyasın...
İstanbul Fatih’te Superonline ev kablolu internet abonesiyim. Yaklaşık 15 gündür sık sık kesinti yaşıyorum ve hız o kadar düşük ki internetten neredeyse hiç verim alamıyorum. Buna rağmen her ay 400–470 TL civarında fatura ödüyorum ve aldığım hizmet bunun çok gerisinde kalıyor. Bu süreçte Superonlin...
Superonline üzerinden ev interneti için yaklaşık iki ay önce internetten başvuru yaptım. Başvurum sisteme düşmüş olmasına rağmen bu süre içinde ne arayan oldu ne de kuruluma dair benimle iletişime geçen biri oldu, evime hâlâ internet bağlanmadı. Evime internet bağlatamadığım için başka firmalara ba...
Böyle terbiyesizlik olmaz. Fiber hattımı başka odaya taşımak için kayıt açtım günü netleştirmemize rağmen saha ekibi eve gelmediği ve aramadığı gibi kullanıcı evde yok diye kaydı kapatmış. Arayıp şikayet ediyorum ve kaydı açtırıyorum bu sefer de bir şey demeden kaydı kapatıyorlar. Şikayeti oluşturuy...
23 Ekim tarihinde başka bir operatörden Turkcell ev internetine geçiş yaptık. Geçiş işlemi öncesinde görüştüğümüz bayi yetkilisi, diğer operatörü iptal etmemiz halinde cayma bedelimizin Turkcell tarafından karşılanacağını sözlü olarak ifade etti. Bu bilgiye güvenerek önceki operatörümüzü iptal ettik...
Superonline ev interneti aboneliğim için adres değişikliği talebinde bulundum ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen yeni adresimde internet bağlantım hâlâ yapılmadı. Hizmet numaram/iş emri numaram 187445063, adresim İstanbul Avcılar’dadır. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini e...
26188424 müşteri numaram ile Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. İstanbul Tuzla Evora İstanbul sitesinde ikamet ediyorum ve uzun süredir site genelindeki Superonline kullanıcıları olarak internette ciddi bir yavaşlık sorunu yaşıyoruz. Sorun her an olmasa da sık sık tekrarlanıyor; 1000 Mbps...
Turkcell Superonline aboneliğim için Sakarya Ferizli adresimden yine Sakarya Ferizli’deki yeni adresime nakil işlemi yaptırmak istiyorum; ancak iki gündür hiçbir şekilde işlemim gerçekleştirilmiyor. Görüştüğüm yetkililer, sistemde ödenmemiş faturam göründüğünü söylüyorlar fakat hangi faturanın, hang...
Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır her gün düzenli olarak bağlantı kopması yaşıyorum. En basit şekilde sadece sosyal medyada gezinirken bile internet bir anda kesiliyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi anlamda zorlaştırıyor. Müşteri numaram 71902238’dir...
Superonline internet aboneliğim kapsamında uzun süredir aşırı yavaşlık, sürekli kopma ve hizmet kalitesinde ciddi düşüş yaşamaktayım. Aldığım hizmet, sözleşmede belirtilen hız ve kaliteyi karşılamamaktadır. Modemi yeniden başlatma, kablo kontrolü ve benzeri tüm kullanıcı taraflı işlemleri yapmama r...
Başakşehir'de 20.11.2025 tarihinde saat 17:00’den beri Superonline ev internetim tamamen kesik durumda. Her müşteri hizmetlerini aradığımızda “genel arıza” olduğu söyleniyor ve belirli bir çözüm saati veriliyor. Ancak verilen saate gelindiğinde bu süre tekrar yaklaşık 5 saat sonraya erteleniyor. Örn...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.