Turkcell Superonline Yenileme Teklifindeki Fiyat Artışı Kabul Edilemez

Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ müşterisiyim. Bugüne kadar aldığım hizmetten genel olarak memnun olduğum için farklı operatörlere geçmeyi hiç düşünmedim. Ancak son tarife yenilemem 31.08.2025 tarihinde gerçekleşti ve bu süreçte karşılaştığım fiyat politikası beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mevcut taahhüdüm kapsamında internet ve TV+ paketim için aylık yaklaşık 650 TL öderken, yenileme teklifinde aynı hizmet için 950 TL gibi oldukça yüksek bir rakam talep edildi. Bağlantı kalitesi, hız veya kopma gibi teknik bir sorunum yok, hizmetten memnunum ancak yalnızca fiyat artışının bu kadar yüksek olması kabul edilebilir değil. Üstelik benzer hız ve içerikteki paketlerin farklı internet sağlayıcılarında çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu net şekilde görebiliyorum.

Yıllardır düzenli ödeme yapan, sadık bir müşteri olmama rağmen yenileme döneminde yeni müşterilere sunulan kampanyalara kıyasla daha dezavantajlı bir konuma düşmek adil bir yaklaşım değil. Bu durum, memnun olduğum bir hizmeti sadece fahiş fiyat artışı nedeniyle değiştirmeyi düşünmek zorunda bırakıyor.

Turkcell Superonline’dan beklentim, uzun süredir kendilerini tercih eden mevcut müşterilerine de rekabetçi, piyasa koşullarına ve bütçelere uygun yenileme teklifleri sunmasıdır. Amacım operatör değiştirmek değil; hâlihazırda memnun olduğum internet ve TV+ hizmetini, makul ve ulaşılabilir bir fiyatla kullanmaya devam edebilmek. Bu nedenle yetkililerden, abonelik bilgilerim üzerinden inceleme yapılarak tarafıma bütçeme uygun, makul bir kampanya veya indirimli tarife sunulmasını talep ediyorum.