Turkcell Superonline Kurulumu Gecikti, İptal Talebim İşleme Alınmadı

Turkcell Superonline ev interneti için 28 Temmuz Salı günü başvuru yaptım ve başvuru sırasında kurulumun 2 ile 4 gün arasında tamamlanacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Esenler’de ve başvuru/abone numaram 13510019. Başvuru yaptığım bayiye telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hizmeti iptal etmek istediğimde ise Turkcell çağrı merkezini aradığım halde iptal talebim de işleme alınmıyor ve net bir çözüm sunulmuyor.

Hem internet hizmetini alamayıp hem de iptal ettiremiyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve ne yapacağımı bilemez durumdayım. Kurulumun derhal yapılmasını ya da talebim doğrultusunda herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan başvurunun iptal edilmesini, ayrıca tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.