Superonline Taşıma Talebimin Sürekli İptali Ve Süreçteki Aşırı Gecikme

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi farklı bir ile taşındığım için 03.08.2026 tarihinde yeni adresime naklettirmek istedim. Yeni adresimde Superonline altyapısı olmadığı için bana Türk Telekom altyapısı üzerinden ortak bir paket önerildi ve ben de bunu kabul ettim. Ancak o günden bu yana 3 gündür bağlantım yapılmadı, kurulum ve nakil işlemi tamamlanmadı.

Herhangi bir eksiklik benden kaynaklanmamasına rağmen, sistemde Superonline kaynaklı sebeplerle talebim sürekli iptal ediliyor. Bugün de bilgim ve onayım dışında işlemimin iptal edildiğini öğrendim. Her iptal sonrasında yeniden talep açtırmak için her gün Superonline müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum ve her bir görüşmemiz en az 20 dakika sürüyor. Süreç hem çok yorucu hem de sonuç alınamayan bir hale geldi.

Hizmet numaram 68823731’dir. Nakil ve kurulum işlemlerimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve bilgim dışında iptal işlemi yapılmamasını, sürecin tarafıma net ve şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum.