to read complaints and reviews, or file yours. 
Abonelik 3.793 ADSL 656 Altyapı 2.361 
Arıza 8.589 
Bakım Çalışması 339 Başvuru 1.816 
Cayma Bedeli 2.673 
Devir 75 
Fatura 2.249 
Fatura Ödeme 3.837 
Fiber İnternet 8.535 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.499 
İnternet Kesintisi 5.705 
Modem 4.654 
Nakil 2.180 Ping Sorunu 314 Statik IP 128 
Taahhüt 2.390 
Taahhütsüz İnternet 232 
Tarife 420 VDSL 400 
Yalın İnternet 42 
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Edirne Merkez Atatürk Mahallesi Şehit C** D**** K***** Bulvarı T***** S***** Apartmanı’nda bulunan adr...
Uzun süredir Superonline ev interneti hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. İnternetim sık sık kopuyor, bağlantı sırasında donmalar oluyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorunlar gün içinde belirli bir saate bağlı olmadan, belirsi...
21 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ev internetimin taahhüdünün bitmesine az kaldığı, istersem tarifemi yenileyebileceğim söylendi. O görüşmede mevcut 100 Mbps hızındaki ve aylık 550 TL ödediğim paketim yerine, aylık 950 TL karşılığında 1000 Mbps hızın...
Turkcell Superonline’la yaşadığım süreç nedeniyle ciddi bir mağduriyet içerisinde olduğumu belirtmek istiyorum. Bu sabah saat 06.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak başvuru işlemlerimi gerçekleştirdim. Tarife ve fiyat bilgisi verildi, kurulum için aynı gün 10.30’a randevu oluşturuldu ve ekip...
Turkcell’den aldığım modem ve internet hizmeti yaklaşık iki haftadır düzgün çalışmıyor. İnternet bağlantısı sürekli kopuyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum. Sorunla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olmak yer...
Superonline aboneliğim kapsamında bugün İstanbul Esenyurt’taki adresime gelen görevli, kurulum sırasında kablo saklayıcımı kırdı ve duvar boyasına ciddi zarar verdi. Çalışma esnasında özen gösterilmediği için hem kablo saklayıcı kullanılamaz hale geldi hem de duvarlar kirlenip zarar gördü. İşlem kes...
Superonline’dan 22 Ekim tarihinde online olarak 100 Mbps limitsiz fiber internet başvurusunda bulundum. 1 Kasım’da başvurumun, altyapı servis sağlayıcısı tarafından “hat sahibine ulaşılamadı” denilerek iptal edildiğini öğrendim ancak bu süreçte beni arayan kimse olmadı. 13 Kasım’da sonunda ont ciha...
Turkcell Superonline üzerinden cuma günü ev interneti başvurusu yaptım ve kurulumum dün gerçekleştirildi. Ancak kurulum tamamlanmasına rağmen şu anda modemimde internet ışığı kırmızı yanıyor ve internete bağlanamıyorum. Yeni bir abonelik olduğu için bu durumun hızlıca çözülmesini istiyorum. İnterne...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 2 aydır İstanbul Kartal’daki adresimde internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Günün her saatinde hız düşüklüğü, sık sık kopma ve ciddi yavaşlama sorunları yaşıyorum. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, 18 Nisan 2025’ten Haziran ayına kadar aynı hat için mükerrer abonelik tanımlanması nedeniyle asılsız ve fazla faturalar çıkarıldı ve ben bu faturaları ödemek zorunda kaldım. Toplamda yaklaşık 1.500 TL tutarında haksız ödeme yaptım ve durumun mükerrer...
Superonline üzerinden internet başvurumu online olarak yaptım, ekipler gelip kurulumu gerçekleştirdi ve hiçbir evrak eksiğinden ya da ek işlemden bahsetmeden evden ayrıldılar. Yaklaşık bir ay sonra ise modemime kısıtlama getirildi ve evrak eksikliği olduğu söylendi. Bu eksik evrak için beni evime y...
"Bende"
Turkcell Superonline TV hizmeti kapsamında kullandığım TV kutum 3 gündür hiç açılmıyor ve bu süre boyunca televizyon izleyemiyorum. Cihaz hiçbir şekil...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra başka bir firmaya geçiş yaptım ve Turkcell’e ait modemi de kendilerinin yönlendirdiği şekilde kargo ile iade ettim. Modemi yaklaşık 15 gün önce kargoya verdim ve gönderinin teslim edildiğine dair elimde takip ve teslim bilgiler...
Senelerdir Superonline internet kullanıcısıyız ancak uzun zamandır çözülmeyen bağlantı problemleri yaşıyoruz. Her ay belirli dönemlerde internet hızımız düşüyor, bağlantı yavaşlıyor ve çekmeme sorunları oluyor. Modem mutfakta olmasına rağmen hemen arkasındaki odaya bile çekmiyor, yatak odasının bazı...
Superonline ev interneti aboneliğim için 20 Kasım 2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 72 saattir internet hizmeti alamıyorum. Adresim Kocaeli ili Derince ilçesi Yenikent Mahallesi’nde bulunuyor ve bu süre boyunca evde hiç internet yok. Abone numaram 63180922’dir. Perşembe akşamından itibaren def...
Turkcell Superonline 11198028 numaralı, babamın üzerine kayıtlı fiber internet aboneliğimizde yaklaşık 5 aydır ciddi kopma ve hız sorunları yaşıyoruz. Sürekli internet kesiliyor, bağlantı o kadar kötü ki sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz. Neredeyse her gün modem fişini en az bir kere çekip takmak ...
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum ancak internet hızım ciddi şekilde düşük olduğu için neredeyse hiçbir işlemimi sağlıklı yapamıyorum. Herhangi bir videoyu donmadan izleyemiyorum, basit bir internet sayfası bile açılırken sürekli takılma ve donmalar yaşıyorum. Bu sorun ya...
19 Kasım’da Turkcell Superonline’ın Uçuran Paket 1000 Mbps internet ve sonradan eklenen TV Plus hizmeti için Barbaros Mahallesi Subaşı Sokak Çilem Apartmanı 6/7 adresime satış temsilcileri kapıma gelerek abonelik yaptılar. Satış esnasında 1000 Mbps fiber internet alacağım, TV Plus da verileceği söyl...
Yaklaşık 15 senedir Superonline internet aboneliğim var ve şu anda 100 Mbps ev internet paketi kullanmama rağmen, uzun süredir bu hızı alamıyorum. Farklı siteler üzerinden yaptığım hız testlerinde sürekli olarak çok düşük Mbps değerleri görüyorum ve taahhüt ettiğiniz 100 Mbps hızı hiçbir şekilde den...
Superonline ev interneti aboneliğimde 22 gündür devam eden bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Fiber kutusunda los ışığı sürekli kırmızı yanıp sönüyor ve bu nedenle internete hiç giremiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece oyalandık, ne bir teknik destek ekibi yönlendirildi ne de...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.
