Nakil Sonrası İnternetsiz Kalma Ve Haksız 1000 TL Ücret Talebi

Superonline fiber internet aboneliğim için yaklaşık 4 gün önce nakil işlemi yapıldı. Nakil işlemi tamamlandıktan yaklaşık yarım saat sonra internet erişimim tamamen kesildi ve o günden beri evimde internet hizmeti alamıyorum.

Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Görüşmelerde sadece arıza kaydı oluşturulduğu ve servis yönlendirileceği söylendi, ancak tarafıma net bir tarih veya saat bilgisi verilmedi ve hâlen herhangi bir teknik ekip gelmedi.

Ben bu süreçte internetsiz kalmama rağmen kullanamadığım hizmetin faturasını ödemeye devam edeceğim; ayrıca nakil işlemi için yaklaşık 1.000 TL ücret yansıtılacağı bilgisi verildi. Hem internet hizmetim sağlanmadı hem de nakil ücreti tarafıma haksız bir biçimde yansıtılmak isteniyor.

Superonline’ın öncelikle nakil işleminden sonra internetsiz kaldığım günlere ilişkin olarak benden tahsil edilecek tutarlarda gerekli indirim/düzeltmeyi yapmasını, ayrıca nakil ücreti olarak alınacağı belirtilen yaklaşık 1.000 TL’nin iptal edilmesini ve sözleşmemi cezai bedel uygulanmadan feshederek başka bir sağlayıcıya geçiş yapabilmem için gerekli kolaylığı sağlamasını talep ediyorum.