to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişimi Talebine 15 Gün Gecikme Ve Hız Düşüşü
Turkcell Superonline üzerinden aldığım fiber 100 Mbps internet hizmetimle ilgili modemimin artık eski olduğunu ve hızımın ciddi şekilde düştüğünü fark ettiğim için müşteri hizmetlerini arayarak modemin değiştirilmesini talep ettim. Görüşme sırasında tarafıma en geç 2 gün içerisinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 15–20 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım.
Bu süreçte internet hızım 100 Mbps’lik paket kullanmama rağmen yaptığım hız testlerinde yaklaşık 4,6 Mbps download ve 2,7 Mbps upload seviyelerinde çıkıyor. Hem hız sorunumu çözmek hem de eskiyen modemimin değiştirilmesi için tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılarak modemimin yenilenmesini ve internet hızımın taahhüt edilen seviyelere getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 14.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
