Turkcell Superonline Ev İnternetindeki Altyapı Kesintisi: 48 Saat Kesinti Ve Ek Mobil Veri Harcaması

Turkcell Superonline ev internetim 07.08.2026 tarihinde saat 14:00’ten beri altyapı problemi gerekçesiyle 48 saattir tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca ev internetimi hiç kullanamıyorum.

Kesinti nedeniyle evde internet erişimimiz olmadığı için hem kendi hattımdan hem de aile bireylerimin hatlarından mobil veri paketi satın almak zorunda kaldık ve ek maliyete girdik. Buna rağmen Turkcell Superonline’ın sabit internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “gidermeye çalışıyoruz” bilgisini veriyorlar, ancak ne net bir çözüm süresi paylaşılıyor ne de yaşadığımız mağduriyetle ilgili somut bir adım atılıyor.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, hizmet alamadığım günler için faturama yansıtılmamasını ve mobil hatlar için yapmak zorunda kaldığım ek internet harcamalarının da tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.