Superonline’da Teslim Edilen Modem İçin Haksız Cihaz Bedeli Faturası Ve Takip Baskısı

Superonline ev interneti aboneliğimi haziran ayında kapattırdım ve modem cihazını da kargo ile geri gönderdim. Ardından Superonline’dan cihazın eksiksiz şekilde teslim alındığına dair SMS ve elimde kargo/taşıma belgesi gibi resmi evraklar ulaştı. Tüm bu belgelere rağmen temmuz ayında tarafıma haksız şekilde 621 TL tutarında “cihaz bedeli” adı altında fatura yansıtıldı.

Haziran sonunda Superonline’ı arayarak durumu bildirdim, cihazın teslim edildiğini, kargo ve teslim evraklarının bende olduğunu, SMS ile de teslim bilgisinin geldiğini defalarca anlattım. Buna rağmen aylar geçmesine rağmen faturayı iptal etmediler, her aradığımda sadece “ilgileniyoruz, kayıt açtık” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte Recom Alacak firması her gün beni arayarak borcu ödemem gerektiğini, aksi halde sicilimin bozulacağını söylüyor. Superonline’ı ekimin ortasına gelmiş olmamıza rağmen en az on kez aradım, tüm evrakları resmi olarak ilettiğimi belirttim ancak kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor, herhangi bir düzeltme ya da bilgilendirme yapılmıyor.

Cihazı zamanında ve eksiksiz teslim etmeme, kargo ve teslim belgelerimi iletmeme rağmen haksız yere cihaz bedeli istenmesinin ve bunun yüzünden sürekli aranarak sicilimin bozulacağı yönünde baskı yapılmasının son bulmasını istiyorum. Modem cihaz bedeli adı altında çıkarılan 621 TL’lik faturanın acilen iptal edilmesini, hakkımda başlatılan ya da başlatılmak istenen tüm takip, icra veya sicil işlemlerinin durdurulmasını ve sistemlerinde bu kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.