Superbox Kurulumu İçin 18 Gün Cevapsızlık Ve İnternetsiz Mağduriyet

2 Ekim’de taşınmam sebebiyle Turkcell Superonline ev internetimin durdurulmasını ve Superbox’a geçiş yapılmasını talep ettim. Telefon üzerinden yaptığımız görüşmede Superbox ekibinin en kısa sürede benimle iletişime geçeceği söylendi ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleştirilmedi.

Bu süreçte en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde not alındığı ve talebimin Superbox birimine iletildiği, en kısa sürede aranacağım söylendi fakat hiçbir şekilde aranmadım. İnternetsiz kaldığım bu süre boyunca hem iş hem de günlük hayat anlamında ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaram 12978164’tür. Superbox başvurumun acilen işleme alınmasını, tarafıma hemen dönüş yapılarak kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.