Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Turkcell Superonline abonesiyim, 4 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen sorunumla ilgilenilmediği için buradan yazmak zorunda kaldım.

Bu süreçte defalarca, neredeyse yüzlerce kez müşteri hizmetlerini aradım ancak doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum, kimse net bir bilgi vermiyor ve adresime gelen giden olmuyor. Abonelik numaram 5401**25, yaklaşık 3 gündür açık olan bir arıza kaydım var ancak bu kayda rağmen sorunuma dair herhangi bir çözüm sunulmadı.

Günlerdir internetsiz kaldığım için iş ve günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arıza kaydımın ivedilikle incelenmesini, gerekiyorsa teknik ekibin adrese yönlendirilerek internet hizmetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyet ve yerine getirilmeyen hizmet nedeniyle yasal haklarımı kullanmak ve konuyu ilgili mercilere, gerekirse mahkeme yoluyla taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.