Superonline'dan Gereksiz Hosting Ve Domain Faturaları İçin İade Talebi

91201816 numaralı kurumsal Superonline aboneliğimiz kapsamında aldığımız hosting ve domain hizmetimizi 13 Mayıs 2025 tarihinde başka bir sunucuya taşıdık. Buna rağmen bu tarihten itibaren Superonline tarafından aynı hizmet için her ay yaklaşık 1000 TL ve üzeri tutarlarda fatura kesilmeye devam etmektedir.

Bu hizmeti sonlandırmak için ayrıca bir dilekçe verilmesi gerektiğini, ancak tarafımıza böyle bir bilgilendirme hiç yapılmadığını sonradan öğrendik. Otomatik ödeme talimatımız olduğu için de gereksiz tahsilatları geç fark ettik. Kurum tarafından yükümlülüğümüz olan ek bir süreç açıkça anlatılmadığı için bu işlemi yapmamış olmamızın sorumluluğunun bize yüklenmesini adil bulmuyoruz.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak kurumsal müşteri yöneticimle bir kez görüştüm, ardından sürekli farklı birimlere aktarıldım. Sonrasında müşteri yöneticime e-posta ile durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Tekrar telefonla aradığımda da derdimi anlatamadan sadece müşteri temsilcimle görüştürülmek üzere aranma talebi oluşturuldu ve kimse sorunu gerçekten ele almadı.

Tüm bu sebeplerle, hosting ve domain hizmetini başka sunucuya taşıdığımız 13 Mayıs 2025 tarihinden itibaren kesilen ve otomatik ödemeyle tahsil edilen tutarların geriye dönük olarak iadesini talep ediyoruz. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim ve bilgilendirme eksikliğinin incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyoruz.