to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklentisi
Superonline fiber internet abonesiyim. 26’sından beri evimde internet tamamen kesik ve günlerdir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Kapımıza kadar güya fiber çektiler ama şu an en temel ihtiyacım olan internet bağlantısı yok.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arıza kaydının açık olduğu ve geri dönüş yapılacağı söylendi fakat somut bir çözüm üretilmedi, net bir tarih de verilmedi. Günlerdir hem işim hem günlük işlerim aksıyor ve mağdur durumdayım.
5195**10 müşteri numarasıyla kayıtlı abonenizim. Kesintinin acil olarak giderilmesini, bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını talep ediyorum. Bu süreçte sonuç alamamam halinde konuyu gerekli resmi mercilere ve CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
3 günün sonunda arıza giderildi. Peki 3 gün internetsiz kalmanın mağduriyeti ne olacak? 1 gün fatura unutulup ödenmese hizmet durduran firma aynı hassasiyeti hizmet aksattığında neden göstermiyor?
