Turkcell Superonline Taşıma Sonrası Modem Gelmedi Ve Haksız Fatura Kesildi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için taşıma talebinde bulundum. Taşıma sonrasında yeni adresimde kurulum yapılamadığı için internet hizmeti hiç başlayamadı, bu süreçte bağlantıyı hiç kullanamadım. Eski modemi iade ettim ancak yeni modem tarafıma gönderilmedi.

Buna rağmen yaklaşık 30 Haziran 2026 tarihinden bu yana, elimde modem ve aktif hizmet olmamasına rağmen düzenli olarak fatura kesilmeye devam ediyor. Faiz işlemesin diye bu faturaları ödemek zorunda bırakıldım. Konuyla ilgili defalarca talepte bulunmama ve CİMER üzerinden de şikayet kaydı oluşturmama rağmen yaklaşık 3–4 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı, kimse ilgilenmedi.

Turkcell Superonline’dan, müşteri numarası 68056061 olan aboneliğim kapsamında, internet hizmetini hiç kullanamadığım dönemlere ait ödediğim faturaların tamamının iade edilmesini ve aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ceza yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.