Taahhüt Edilen Nakil Süresi Aşılmış, İnternetsiz Kalma Ve Haksız Ücretlendirme

On yılı aşkın süredir Turkcell Superonline abonesiyim. 11.09.2026 tarihinde nakil işlemi için başvuru yaptım ve tarafıma işlemin 2 ila 4 gün içinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Buna rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi ve bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım.

Defalarca kez gün içinde Superonline çağrı merkezini aramama rağmen her seferinde sadece kayıt açılıp beklemem söylendi, somut bir çözüm üretilmedi. Çağrı merkezi üzerinden açılan 202985283 numaralı talebimde de taşınma talebimin alındığı ve hizmet kesintisinin yapıldığı görülmesine rağmen, yeni adreste hizmet başlatılmadı. Buna rağmen normal fatura sürecim devam ediyor ve hizmet alamadığım günler için de ücret yansıtılmış durumda.

On yılı aşkın süredir abonesi olduğum bir kurumdan, en azından verilen sözlere uyulmasını ve yeni adresteki internet hizmetimin acilen aktif edilmesini talep ediyorum. Hizmet alamadığım süre boyunca tarafıma yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.