to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinde Gelmeyen Turkcell Superonline Teknisyeni Nedeniyle Yaşadığım Taşıma Mağduriyeti
Turkcell Superonline üzerinden fiber 1000 paketimi yeni adresime taşımak için 07.09.2026 tarihinde online başvuru yaptım. Başvuru sonrası 16.09.2026 tarihi için saat 19:00’a randevu verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bns Global Turkcell Superonline tarafı ile ilgili bu süreçte ciddi bir iletişimsizlik yaşadım. Ne telefonla arandım ne de “şu nedenle gelemedik, randevunuzu şu tarihe aldık” şeklinde bir dönüş sağlandı. Gün içinde planımı bu randevuya göre ayarlamama rağmen herhangi bir açıklama yapılmadan randevunun yerine getirilmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca defalarca aramama rağmen, bayiden “sizi şimdi aratıyorum” şeklinde geri dönüşler almama karşın hâlâ kimse tarafından aranmadım ve süreç hakkında bilgi verilmedi.
Turkcell Superonline ve Bns Global tarafından taşınma sürecimin acilen tamamlanmasını, en yakın tarihe yeni ve net bir randevu oluşturulmasını ve tarafıma açık, zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
