Taşıma Talebinin Gecikmesi Nedeniyle 5 Günlük İnternet Kesintisi Ve Mobil Veri Masrafı

Turkcell Superonline fiber ev internetimi İstanbul Küçükçekmece’den Esenler’e taşımak için 14.09.2026 tarihinde 2093116439 numaralı taşıma talebini oluşturdum. Taşınma talebim alındı olarak görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın kurulum için ne arayan oldu ne de gelen ekip yönlendirildi.

Son iki gündür müşteri hizmetlerini telefonla arayıp durumu iletip aciliyet bildirmelerini istedim, her seferinde aciliyet notu düşüldüğü söylenmesine rağmen yine hiçbir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 5 gündür ev internetim olmadığı için mecburen mobil veri kullanıyorum, paketim bittiği için de ekstra mobil internet paketi satın almak zorunda kaldım ve maddi olarak zarara uğradım.

İnternet kurulumumun en kısa sürede yapılarak bağlantımın aktif hale getirilmesini, ev internetimi fiilen kullanamadığım bu süre boyunca hem mobil veri için ödediğim tutarların hem de kullanmadığım ev interneti bedelinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Buna rağmen kurulumun bir an önce sağlanmaması ve mağduriyetimin devam etmesi durumunda ev internetimi iptal edeceğimi, bu mağduriyet nedeniyle tarafımdan herhangi bir cayma bedeli alınmamasını istediğimi bilgilerinize sunarım.