Superonline'dan Belirtilmeyen Taşınma Gecikmesi Ve İnternetsiz Kalma

Superonline fiber ev interneti aboneliğim için taşınma talebimi 14.09.2026 tarihinde uygulama üzerinden oluşturdum ve özellikle 17.09.2026 tarihi için taşınmak istediğimi belirttim. Ancak bu aşamada bana 2-4 iş günü gibi bir süre bilgisinden ya da daha geç randevu verilebileceğinden hiç bahsedilmedi.

18.09.2026 tarihinde Superonline tarafından telefonla arandım ve ancak 25.09.2026 tarihine randevu verilebileceği söylendi. Yani baştan açıkça belirtilmeyen bir süreç nedeniyle toplamda 9 gün sonrasına randevu verilmiş oldu ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hem geç dönüş yapılması hem de taşınma tarihime uygun olmayan bir randevu verilmesi nedeniyle şu an yeni adresimde internetsiz kalıyorum.

Superonline’dan talebim, mümkünse taşınma işleminin 25.09.2026 tarihini beklemeden, en kısa sürede öne çekilerek hattımın yeni adresimde bir an önce aktif edilmesi ve bu süreçte yaşanan bilgilendirme eksikliğinin dikkate alınmasıdır.