Superonline taşıma

10 Eylül 2025 tarihinde Superonline fiber internet taşıma işlemi için başvuru yaptım. Müşteri numaram 26144519. Taşıma yapılacak yeni adresim Mersin, Erdemli olarak belirtildi. Başvuru sırasında en geç 2 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi. Ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen ne arayan oldu ne...

Kesintisiz internet taşıma talebim oldu, 5 gün sonra ekip geldi. Aşağıda boş port olmadığını, bu yüzden internetimi bağlayamayacaklarını söylediler. Diğer ekibin gelip port eklemesi gerektiğini, o zaman kurulum yapabileceklerini belirttiler. Ancak ne gelen bir ekip var ne de bilgilendirme yapılıyor....

Taşınma talebimi 31.08.2025 günü müşteri hizmetlerine ilettim. 03.09.2025 günü teknik ekip yeni evime geldiğinde boş port olmadığını söyleyip sizinle iletişime geçeceklerini söylediler. Günlerdir sadece bir kere arandım o da sürecin devam ettiğine, port bağlantısının sağlanacağına dair açıklamada bu...

04.09.2025 tarihinde Superonline üzerinden Söğütözü’nden Cevizlidere’ye internet taşıma talebinde bulundum. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ taşıma işlemi gerçekleşmedi ve internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “...

03.09.2025'te Superonline internetimi, yeni taşındığım için nakil talebinde bulundum. Rutin olarak 1-3 gün içinde taşıma işlemini yaptıklarını, en fazla ise 9 gün süreceğini söylediler. Bugün 9. gün ve hâlâ internetim taşınmadı. Süreç içerisinde 4 kez arayıp süreci sordum; altyapı sağlayıcısından ka...

Konu: Turkcell ve Superonline tarafından mağduriyetim Ben yaklaşık 15 yıldır Turkcell Platinum müşterisiyim. Yıllardır en üst tarifeyi kullanıyor ve her ay ortalama 3.500 TL fatura ödemesi yapıyorum. Yani firmanıza sadakat göstermiş, ciddi kazanç sağlamış bir müşteriyim. Ancak yaşadığım olay, Turk...

Superonline fiber internet aboneliğimin Karayolları Mah. Abdi İpekçi Cad. 34H, 18 Blok, Daire 108 adresine taşınmasını talep ettim. Ancak başvurum (Başvuru No: )184396722 dönüşüm bölgesi olduğu gerekçesiyle reddedildi ve taşınamayacağı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de çözüm sunulmad...

3 gün önce Ankara Çankaya Keklikpınarı’ndaki yeni adresime Turkcell Superonline Fiber internetimi 600 TL taşınma ücreti ödeyerek bağlattım. Bağlantıyı yapan ekip, hiçbir kontrol yapmadan ve ev eşyalarıma müdahale ederek işlemi hızlıca tamamladıktan sonra, “Oh be uğraşmadık” diyerek ayrıldı. O günden...

Superonline fiber internet aboneliğimin 1 alt kata taşınması için 6 Eylül Cumartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. 2 gün içinde taşıma işleminin yapılacağı ve 600 TL ücretin faturama yansıtılacağı bilgisini aldım. Ancak bu süre içinde iki kez aramama rağmen herhangi bir işlem yap...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimin taşınması için başvuru yaptım. Taşıma işleminin 2 gün içinde tamamlanacağı söylenmesine rağmen, hem mobil uygulamada hem de bayi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde en erken 6 gün sonra bağlantı yapılabileceği belirtildi. Bu süreçte yanlış bi...

Turkcell Superonline ev interneti hizmetimizde yaşadığımız ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taşınma sonrası Ankara Eryaman’da hizmetimizi taşımak istediğimizde, aboneliğimizin kurumsal olarak göründüğünü ve bundan haberimiz olmadığını öğrendik. Bu süreçte hem Eryaman’daki mağazadan hem de müşt...

29 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell ev telefonu hattım için sadece operatör taşıma işlemi başvurusunda bulundum. Ev değişikliği yapmadım, mevcut adresimde yalnızca operatörümün Turkcell olarak değiştirilmesini istedim. O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hattım hala bağl...

Superonline taahhütlü internet paketimi Ankara’dan Bursa’ya taşımak için bir hafta önce başvuru yaptım. Başvuru sırasında altyapının uygun olduğu söylendi ve benden taşıma ücreti talep edildi, ödemeyi de yaptım. Ancak bir haftadır teknik ekip gelmedi, randevu verilmiyor ve her müşteri temsilcisi far...

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti abonesiyim. Bu hafta içerisinde birkaç kez müşteri hizmetlerini arayarak internetimi yeni taşındığım adrese taşımak istedim. Ancak bana evde altyapı olmadığı, sadece iptal işlemi yapılabileceği ve iptalde cayma bedeli olmayacağı söylendi. Bu bilgiyi birkaç def...

Turkcell Superbox kullanıyorum, yaklaşık bir saattir internete bağlanamıyorum, sorun var ve bu yüzden müşteri hizmetlerini arıyorum fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kurulum yaptığım bölgede olmadığım için bağlanamadığım söyleniyor. Baştan aşağı saçmalık, ne uygulama ne de telefon üzerinden ulaşabi...

Turkcell Superonline’dan aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetimi, Ankara Sincan’daki eski adresimden yine Sincan’daki yeni adresime taşımak istedim. Taşınma talebim sırasında, Superonline kendi sistemlerinde altyapı görünmediğini belirterek hizmetimi taşıyamayacaklarını iletti. Ancak kendi ekranı...

26.08.2025 tarihinde taşınma sebebiyle Superonline fiber internet hizmetimin yeni adresim olan Bursa/Yıldırım’da kurulumu için kayıt oluşturdum. Ancak aradan yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen kurulum hala gerçekleştirilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi...

Yaklaşık 1 aydır Turkcell Superbox internet hizmetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse her zaman gidip geliyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde modem resetleme veya cihazı farklı bir yere taşı...

Superonline’dan fiber internet ve TV+ hizmeti satın aldım. Evlenmeden önce tüm başvurularımı yapıp abonelik işlemlerimi tamamlamama rağmen, yaklaşık 15-20 gündür TV+ kurulumu hâlâ yapılmadı ve internetim de, ödemesini yaptığım halde, 10-14 gündür açılmıyor. 1300 TL’ye yakın ödeme yaptım ama karşılığ...

Superonline’dan mevcut internet aboneliğimin Çankaya içindeki yeni adresime taşınması için başvuru yaptım. 1 Haziran için randevu aldım, aynı gün arayarak 3 Haziran sabahı geleceklerini söylediler. Ancak 3 Haziran sabahı gelen olmadı, akşam saatlerinde ben evde yokken arandım ve “size döneceğiz” den...