to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline’ın yaklaşık 8 yıldır 1000 Mbps TV+’lı fiber internet müşterisiyim. Mevcut TV+’lı 1000 Mbps fiber in...ternet paketimin taahhüdü yarın bitiyor ve aynı pakete devam etmem durumunda tarafıma 830 TL aylık ücret teklifi verildi. Ancak ben TV+ cihazını hiç kullanmayıp televizyonun kendi
"Sorunumun kaynaklandığı görüşmüş olduğum müşteri temsilcisi gelen servis ekibi arkadaşınız ve şikayetim üzerine arayan Çözüm ekibinden Tuğçe hanım konuyla alakalı yaklaşımları için kendilerine teşekkür ediyorum servis hemen önce görüştü müşteri temsilcisi servisin ücret talebiyle geleceğini ilettiğinde hiçbir çözüm sunmamış olması bu şekilde açılmış yapacak bir şey yok dilerseniz iptal edelim yaklaşımıbunun üzerine şikayette bulunmuştum ancak gelen servis ekibi arkadaşımız inisiyatif kullanarak durumu halletti"
"Teşekkürler"
Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğim için 01.09.2026 tarihinde taşınma talebi oluşturdum. Uygulama üzerinden de ...görüleceği üzere talebim sistemde “taşınma talebiniz alındı” olarak görünmesine rağmen aradan 14 gün geçmesine karşın adresimde hiçbir kurulum yapılmadı, ekipler gelmedi. Bu süre
Ankara Etimesgut Hava Lojmanları 78/05 adresinde ikamet ediyorum. Yaklaşık ...üç ay önce eşimin üzerine kayıtlı olan Turkcell Superonline ev interneti ab
Superonline üzerinden Bursa Osmangazi’deki evim için müşteri numaram 5875**58 olan Taahhütsüz Yalın VDSL Hız Keyfi kapsa...mında ev interneti başvurusu yaptım. Uygulama üzerinde 25.08.2026 tarihinde taşınma talebimin alındığı, 26.08.2026 tarihinde ise internet aktivasyonunun yapıldığı görünüyor ancak b
Yaklaşık 12 yıldır Superonline abonesiyim. Hizmet numaram 101439322694, müşteri numaram 5786**85. Mevcut kampanyamın 16....11.2026 tarihinde biteceğini biliyorum; ancak yakında yurt dışına çıkacağım için 2‑3 hafta önce çağrı merkezini arayarak abonelik iptal süreci ve cihaz iadesiyle ilgili net bilgi a
08.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için sistem üzerinden nakil talebinde bulundum. Sistem... ileri tarih seçmeme izin verdiği için, yeni adresime taşınacağım gün olan 10.09.2026 tarihini kurulum ve nakil tarihi olarak işaretledim. Ancak daha sonra bu tarihin kurulum günü
Superonline sabit internet aboneliğimin Manisa’daki adresimden İzmit’teki yeni adresime taşınması için 13 Ağustos tarihi...nde başvuru yaptım, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kurulum hâlâ tamamlanmadı. Bu süre boyunca durumu en az 5 kez tarafınıza ilettim. Her seferinde teknik ekibin yen
Superonline TV Plus aboneliğim kapsamında geçen hafta Ankara’da adresime kurulum için gelen ekip, bana sıfır olması gere...ken kutu yerine daha önce başka birine ait olduğu belli olan bir TV Plus cihazı kurdu. Uzun süredir Superonline müşterisiyim ve bu işlem bir değişim/kurulum süreciydi. Cihaz açıldı
Turkcell Superonline altyapısı üzerinden sağlanan 11862149 numaralı internet aboneliğim için 06.09.2026 tarihinde sistem... üzerinden nakil talebinde bulundum. Uygulamadaki “Taşınma İşlemlerim” ekranında 2092722570 numaralı taşınma talebimin 06.09.2026 tarihli ve “Taşınma işlemi bekliyor” durumunda old
Turkcell Superonline aboneliğim için taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı söylendiği için Superbox’a geçmek istedim.... 07. Ayın başından beri bu süreçle uğraşıyorum. İstanbul Kozyatağı City’s AVM’deki Turkcell bayisine başvurduğumda, tarafıma bilgi verilmeden ve rızam olmadan işlem yapılmış ve sis
Aynı adrese 2 abonelik var ayrıca düşük fatura çıksın diye taşıma yapacağız diye aldatma yolu gösteriyor. Tekrar aradığı...mda ilgili şahsı kaba kaba konuşup suratıma kapattı telefonu Turkcell Superonline firmasının bu gibi şahsiyet ve alt firmalara taviz vermeyeceği kanaatindeyim
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, 7 Eylül 2026 tarihi itibarıyla internet hizmetim tamamen kesi...lmiş ve o tarihten bu yana taahhüt edilen hizmetten fiilen yararlanamamaktayım. Buna rağmen firma, hem sözleşmesel yükümlülüklerini hem de tüketici mevzuatından doğan sorumluluklar
Aydın Kuşadası Turkcell Superonline 1000 Mbps ne internet aboneliğim için cumartesi günü adres değişikliği talebinde bul...undum. Bana 2 ila 4 iş günü içinde taşınma işleminin tamamlanacağı söylendi. Bugün sabah saatlerinde de talebimi tamamlamak üzere ekiplerin adresime doğru yola çıktığı bilgisinin y
Turkcell Superonline’dan 13225076 abone numarası ile internet hizmeti almaktayım ve taahhütlü abonelik sözleşmem halen d...evam etmektedir. 28.06.2026 tarihinden bu yana internet hizmetinde sık sık kopmalar, kronik arızalar ve altyapı kaynaklı kesintiler yaşanmaktadır. Taahhüt edilen kesintisiz ve ayıp
Turkcell Superonline ev internetim için taşınma talebi oluşturdum, yeni adresimde 4 gündür internetsiz durumdayım. Taşın...dıktan sonra ekipler bir kere geldiler ancak bağlantıyı yapamayacaklarını, başka bir ekibin geleceğini söyleyip gittiler. O günden beri ne arayan ne soran oldu, müşteri hizmetleri
05.07.2026 tarihinde Tekirdağ ili Kapaklı ilçesindeki yeni ikamet adresime taşındım. Taşınma sonrasında hem evde kulland...ığım Turkcell Superbox internet hizmeti hem de Turkcell mobil hattım benim için tamamen kullanılamaz hale geldi. Superbox tarafında abonelik başında sunulması gereken hızlar yerin
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir kesintisiz Turkcell Superonline abonesiyim. Geçtiğimiz Pazar günü sabah saat 10:00 civarı...nda, aynı site içerisinde farklı bir bloka taşındığım için nakil talebinde bulunmak üzere Turkcell Superonline’ın online işlem merkezine giriş yaptım. Nakil adımları sırasında sist
"Sonunda bugün Superbox'um kuruldu. Keşke bu kadar uğraştırmasaydı bu işlem. Şikayet hattında özellikle yardımcı olan arkadaşa çok teşekkür ederim ilgisi için."
Evimde aktif olarak kullandığım 1000 Mbps Superonline fiber internetim bulu...nmasına rağmen, yeni eve taşınacağım için aboneliğimin yeni adrese taşınmas
03.09.2016 tarihinde saat 13:19’da Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak evimi taşıdığımı, nakil işlemi yap...mak istediğimi belirttim. Görüşmede yeni adresimi verdim, altyapı kontrolü yapıldı ve altyapı olduğu teyit edildi. Nakil ücretini söylediklerinde, tarifemi yükselttiğim takdirde na
05.09.2026 tarihinde Superonline internet ve TV+ hizmetim için adres değişikliği, yani taşınma talebinde bulundum. Bana ...işlemin 2 ila 4 iş günü içinde sonuçlanacağı ve bilgi verileceği söylendiği için, kesintisiz hizmet talep ettim ve buna güvenerek plan yaptım. Ancak verilen sözlere rağmen 5. İş gü
Superonline ev interneti aboneliğimi, altyapıları olmadığı için kullanamadığım için iptal etmek istiyorum. Yaklaşık üç h...afta önce henüz inşaatı devam eden bir eve taşındım ve yeni adresimde fiber altyapı bulunmadığı için cayma bedeli ödemeden fesih hakkım olduğu tarafıma söylendi. Taşındığım evi kan
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
