Superonline Nakil İşlemi Gecikmesi Ve İnternetsiz Kalma Sorunu

Superonline ev interneti aboneliğim için taşınma sebebiyle nakil işlemi başlatmak istiyorum ancak günlerdir hiçbir ilerleme sağlanamıyor. 15 Eylül’den bu yana defalarca nakil talebi oluşturmaya çalışmama rağmen süreç bir türlü başlatılamadı ve yeni adresimde internet kullanamıyorum.

Çağrı merkezi, hızlandırma birimi ve bir bayi ile görüştüm. Bana her seferinde açık bir süreç olduğu, bu nedenle yeni bir nakil işlemi başlatılamadığı söyleniyor fakat bu açık sürecin ne olduğu açıklanmıyor ve kapatılmıyor. Fatura işlemeye devam ediyor ancak nakil süreci askıda kaldığı için hizmet alamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Yeni adresimde internet ihtiyacım acil olmasına rağmen hiçbir şekilde aksiyon alınmıyor, derdimi kimseye anlatamıyorum. Açık görünen sürecin acilen incelenerek kapatılmasını, nakil işleminin ivedilikle başlatılmasını ve bu süreçte internetsiz kaldığım dönem için faturamda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.