Superonline Nakilinde 7 Gün Gecikme Ve Fatura İtirazı

Turkcell Superonline Evde Fiber 1000 MB/s abonesiyim. Taşınma sebebiyle yeni adresime internet hattımın nakli için 6 Kasım tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında en geç 2 iş günü içinde nakil işleminin tamamlanacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 7. Gün olmasına rağmen bayiden hiçbir arama almadım ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp evden çalıştığımı, internetin aciliyetini belirttim. Yaklaşık bir haftadır sadece mobil internetim üzerinden çalışmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem işimi aksatıyor hem de ek mobil internet paketi almak zorunda kaldığım için ek maliyete sebep oluyor. Ayrıca bayinin dalga geçer gibi sadece bir kez telefonumu çaldırıp kapatması ve sistemde bunun “cevapsız arama” olarak not düşülmesi de müşteriye verilen değeri maalesef net şekilde gösteriyor.

Şu anda kullanamadığım sabit internet için fatura ödemeye devam ederken, bir yandan da işimi sürdürebilmek için mobil internete para ödüyorum ve buna rağmen yavaş ve kesintili bir bağlantıyla çalışıyorum. 10610862 numaralı aboneliğimin nakil işleminin acil olarak tamamlanmasını ve internet hizmetini fiilen kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.