Pendik’te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline 5133**83 numaralı müşterisiyim. Evden çalışıyorum ve 13.11.2026 tarihinde saat 15.30 civarında internet bağlantım aniden kesildi. Bu kesinti nedeniyle iş yerimle sorunlar yaşadım ve işimi yapamaz hale geldim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan müdahale edildi ancak sorun çözülmedi, bunun üzerine bir kayıt oluşturuldu. İnternetin işim için hayati önem taşıdığını ve acil çözülmesi gerektiğini özellikle belirttim. Ertesi gün tekrar aradığımda, oluşturulan kaydın kapatıldığını ve gerekçe olarak sistemde sinyal görülmesinin belirtildiğini öğrendim.

Sabah yeniden arayıp sorunun devam ettiğini ilettiğimde yeni bir kayıt açtıklarını, bunun dışında başka bir aksiyon alamayacaklarını ve teknik ekibin ne zaman gelip gelmeyeceği konusunda bilgi veremeyeceklerini söylediler. İstanbul Pendik’teki adresimde günlerdir internet bağlantısı tamamen kesik ve asla bağlanamıyorum.

Hem yaşadığım mağduriyet hem de müşteri temsilcilerinin duyarsız ve çözümsüz yaklaşımı nedeniyle son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. İnternetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını acilen talep ediyorum.