to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğim için İzmir Menemen’de dün öğle saatlerinden itibaren tamamen kesinti y...aşamaktayım. O zamandan beri ev internetim hiç çalışmıyor, bağlantı kuramıyorum. Aynı binadaki diğer dairelerde böyle bir sorun olmadığı için bunun genel bir altyapı sorunu değil,
Superonline ev internetimi İzmir’deki adresimden iptal ettirip yeni taşındığım adrese taşımak için 3 gündür uğraşıyorum ...fakat bir sonuca ulaşamıyorum. Aynı adrese defalarca adres beyanı yapmamıza rağmen müşteri hizmetlerinde görüştüğümüz temsilcilerin üçü altyapı var, üçü altyapı yok diyerek birbiri
Turkcell Superonline sabit internet başvurusu için 27.06.2026 tarihinde kurulum randevum oluşturuldu ve en geç saat 17:0...0’a kadar kurulumun yapılacağı tarafıma bildirildi. Buna rağmen belirtilen gün ve saatte kimse gelmedi. Beni aradıkları bayi numarasını defalarca geri aradım, ancak kimseye ulaşam
"Sorunum buraya şikayetimi yazdığım günün akşamında çözüldü."
Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti için 18.06.2026 tarihinde başvuru... yaptım. 19.06.2026 tarihinde arandım, bina içine geldiklerini ve port bağl
Turkcell Superonline'a 25.06.2026'da DSL kurulum talebi yaptım. Aynı gün Türk Telekom port bağlantısını bitirdi ve sadec...e modem kurulumu kaldığı söylendi. 27.06.2026'da bayi arayıp 1 saate adreste olacağını belirtti. Dışarıda olduğum için hızla eve döndüm. Saatlerce bekledikten sonra, 15.30'da siste
Turkcell Superonline aboneliğimin taşınması için 5 Haziran tarihinde başvuru yaptım. Fiber İnternet + TV Plus hizmetimin... yeni adresimde kurulması gerektiği söylendi, ancak neredeyse 4 haftadır hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Yeni adresimin bulunduğu Çekmeköy Güngören Mahallesi’nde “fiber kablonuz
01.03.2026 tarihinden beri Turkcell ev internetimde altyapı arızası olduğunu söylüyorlar ancak sorun hâlâ çözülmedi. Bu ...tarihten itibaren bağlantı hem çok yavaş hem de her gün sürekli kopuyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ev internet numaram 12967867’dir. Her gün Turkcell’i aramama ra
"Beni arayan müşteri hizmetleri ilgi kibarlık anlayış ve yardı mı için çok teşekkür ederim"
Turkcell evde internet müşterisiyim. 100 Mbps hızındaki internetimi farklı ...bir adrese taşımak istediğimde, taşınma işlemi nedeniyle benden hem kurulum
Uzun süredir Turkcell Superonline 50 Mbps’ye kadar limitsiz ev interneti abonesiyim. Yaklaşık son 1 yıldır, her ay olmas...a da en az iki ayda bir, özellikle de son 2 aydır neredeyse sürekli yaşadığım modem ve altyapı kaynaklı teknik arızalar nedeniyle internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıy
Turkcell Superonline abonesiyim, mevcut kontratımın bitmesine yaklaşık 20 gün kala sözleşmemi yenilemek için müşteri hiz...metlerini aradım. Görüşme sırasında, başka bir operatöre borcum olduğu gerekçesiyle ne mevcut kontratımı yenileyebileceklerini ne de yeni bir sözleşme yapabileceklerini söylediler.
Turkcell Superonline’da 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 22.06.2026 tarihinde aboneliğimin İstanbul Başakşehir’deki ...yeni adresime taşınması için “kesintili taşıma” kapsamında resmi nakil başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma nakil işleminin 2 ila 4 gün içerisinde tamamlanacağı ve yen
29.06.2026 sabah saatlerinde Aydın Kuşadası’ndaki dairemin kapısına Turkcell Superonline adına hazırlanmış bir kartvizit...in yapıştırıldığını gördüm. Evimin kapısına izinsiz şekilde kartvizit yapıştırılması, konut dokunulmazlığımın ve mahremiyetimin ihlali niteliğindedir. Kartta yer alan telefonu ara
Turkcell Superonline ev interneti için yaklaşık 15 gün önce telefon üzerinden başvuru yaptım, ancak aradan iki hafta geç...mesine rağmen halen kurulum yapılmadı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Müşteri numaram 13234970. Kurulumun neden gerçekleşmediğini öğrenmek için defa
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps Gigafiber + TV Plus paketi kullanıyorum. Yaklaşık üç hafta önce 5 gün süren bir kesin...ti yaşadım, geçen hafta da 25.06.2026 tarihinden itibaren bugüne kadar hâlâ internet hizmetim yok. Hizmet adresim İzmir Konak ve fatura müşteri numaram 12996048’tir. Bu süreçte de
Superonline TV+ aboneliğim kapsamında önce 22.06 tarihinde eski model, 4K desteklemeyen bir TV kutusu takıldı. Buradan y...azdığım şikayet üzerine bu cihaz, 26.06 tarihinde 4K destekleyen bir Android TV kutusu ile değiştirildi. Ancak yeni takılan bu kutunun üzerinde çizikler bulunuyor ve eski bir cihaz
Uzun süredir Superbox 50 Mbps paketini kullanıyorum ancak aylardır düzenli olarak internet kopma sorunları yaşıyorum. Gü...n içinde sık sık bağlantı kesiliyor ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde sadece modeme
Superonline sabit fiber internet aboneliğimi İstanbul Ataşehir’de kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır her ay mutlaka en az bi...r kez bağlantı sorunu yaşıyorum ve bugün de yaklaşık 8–9 saattir internetim en az 30 kez koptu. Kopmalar gün içinde belirli bir saatle veya kullanım şekliyle sınırlı değil, ne zama
Turkcell Superonline’dan Fiber 100 paketine 18.06.2026 tarihinde başvuru ya...ptım. 21.06.2026 için kurulum randevusu verildi, kurulum ekibi geldiğinde a
Uzun süredir Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum (200 Mbps paket, müşteri numaram: 66110139). 6 aydan daha... uzun bir süredir internet bağlantımda çok sık kopma ve hiç bağlanamama sorunları yaşıyorum. Bağlantı sorunları günün herhangi bir saatinde rastgele ortaya çıkıyor, belirli bir yoğ
Superonline Fiber 200 aboneliğimde çarşamba gününden bu yana, yani yaklaşık 5 gündür “bölgede arıza var” denilerek inter...net hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca modem üzerindeki internet ışığı kırmızı yanıyor ve evde hiç internet yok. Ne ben ne de eşim evden çalışamıyoruz, işimizi dışarıdaki kafelere
Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında alınan haksız ücretle ilgili Tüketici Hakem Heyeti lehime karar verm...esine rağmen, karara konu 5.062,58 TL tutarındaki bedelin iadesi bugüne kadar yapılmamıştır. Abone numaram 76410413’tür. 13.12.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında, İzmir Konak’ta bulunan adresimde 25 Haziran tarihinden itibar...en 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bu kesintiden önce de sık sık kopma ve hız düşüklüğü yaşıyordum, ancak son 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. 28 Hazirana evime k
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 28 Haziran günü saat 10:50’den beri İstanbul Avcılar Gümüşpala Mahal...lesi’nde yaklaşık 12 saattir kesinti yaşıyorum. Buna rağmen hâlâ bağlantı sağlanamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce 4 saat içinde geleceği söylendi, süre dolunca bu kez s
Turkcell Superonline üzerinden Ankara Etimesgut adresimde 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmaya başladım. Ancak h...attım takıldığı günden itibaren hiçbir zaman bu hıza yaklaşamadım, hız testlerinde 80 Mbps üzerine çıkmadı ve ben bu hizmeti fiilen kullanamadım. Bu duruma rağmen firmaya göre bölg
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
