to read complaints and reviews, or file yours.10 Günlük İnternet Kurulum Beklemesi Ve Randevuda Hiç İletişim Yok
10 Gündür İnternet Kurulumu Bekliyorum, Verilen Randevuya Bile Gelmediler!
Turkcell Superonline’a internet aboneliği için başvuru yapalı 10 gün oldu. Bu süre boyunca sürekli bekletildim ve kurulum konusunda maalesef hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.
Son olarak kurulum için bugüne randevu verildi. Ben de randevuya güvenerek bütün günümü buna göre ayarladım ve sabahtan beri kurulum ekibinin aramasını bekledim. Ancak şu an saat 18.00 olmasına rağmen ne arayan var ne de gelen. Üstelik gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme dahi yapılmadı.
Bir müşteriyi 10 gün boyunca internet kurulumu için bekletmek, ardından verilen randevu gününde hiçbir şekilde iletişime geçmemek kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir.
Superonline gibi Turkcell bünyesinde faaliyet gösteren büyük bir firmadan çok daha profesyonel ve güvenilir bir hizmet beklerdim. Ne yazık ki fiyatlar sürekli yükselirken hizmet kalitesinin aynı şekilde yükselmek yerine giderek düştüğünü düşünüyorum.
10 gündür bekleyen internet kurulumumun artık daha fazla ertelenmeden tamamlanmasını ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dün nihayet internet kurulumu için yetkili kişi geldi. Ancak yaşanan durum gerçekten tam bir rezaletti. 10 gündür kurulum için bekliyoruz. Gelen görevli daha kuruluma bile başlamadan sinyal olmadığını söyleyip arıza kaydı oluşturdu ve gitti. 10 gün bekledikten sonra karşılaştığımız hizmet sadece “sinyal yok” denilip arıza kaydı açılması oldu. Eğer altyapıda veya sinyalde bir sorun varsa bunun kurulum randevusu verilmeden önce kontrol edilmesi gerekmez miydi? Bu kadar bekletildikten sonra hâlâ internetimizin ne zaman bağlanacağı bile belli değil. Gerçekten kabul edilemez bir durum.
