to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı SMS İle Yanlış Borç Bildirimi Ve İade Sorunu
Superonline tarafından bana ait olmayan bir aboneliğe ait borç, kendi faturammış gibi SMS ile gönderildi. Ben de dalgınlıkla bu borcu kendi faturam sanarak 8.528,93 TL tutarında ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden yaptım. Ödeme dekontunda isim olarak Abdulkadir Y**** yazmaktadır.
Ödemenin yapıldığı gün hemen Superonline müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, bu borcun bana ait olmadığını ve yanlış yönlendirme ile ödediğimi belirttim. Ancak yaptığım görüşmede herhangi bir çözüm sunulmadı ve ödemenin iadesi konusunda yardımcı olunmadı.
Bana ait olmayan bir aboneliğin borcunun, kendi faturammış gibi SMS ile gönderilmesini ve yanlış yönlendirme sonucu yaptığım ödemenin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Bana ait olmayan bu faturaya ilişkin ödediğim 8.528,93 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür hatalı SMS gönderimlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Herhangi bir gelişme olmadı bir dönüş yapılmadı hiçbir çözüm yok
