Superonline Fiber Kullanıcıları İçin Oyunlarda Yüksek Ping

Turkcell Superonline fiber ev internet abonesiyim. Yaklaşık 5 aydır Counter-Strike 2 adlı çevrim içi oyunda sunuculara erişirken sürekli yüksek ping sorunu yaşıyorum. Bu gecikme günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor ve oyun deneyimini doğrudan olumsuz etkiliyor.

Farklı internet servis sağlayıcılarını kullanan oyuncular aynı oyun sunucularına 35–40 MS civarında gecikme süreleriyle bağlanabilirken, Turkcell Superonline aboneleri olarak bizler aynı sunuculara 65–85 MS ve üzeri değerlerle bağlanmak zorunda kalıyoruz. Rekabetçi bir oyunda bu durum ciddi bir dezavantaj yaratıyor ve hizmet kalitesi açısından kabul edilemez bir eşitsizlik oluşturuyor.

İnternet bağlantım fiber altyapı üzerinden sağlanıyor ve genel hızda, bağlantı kopmasında ya da donanım kaynaklı herhangi bir problem yaşamıyorum. Sorun yalnızca Counter-Strike 2 ve diğer çevrim içi oyun sunucularına bağlantıda ortaya çıkıyor. Aynı evdeki farklı cihazlarda da aynı yüksek ping değerleri görülüyor. Bu nedenle problemin, internet trafiğinin ilgili oyun sunucularına hatalı veya verimsiz yönlendirilmesinden (routing/peering) kaynaklandığını düşünüyorum. Benzer mağduriyetlerin çok sayıda Superonline Fiber kullanıcısı tarafından farklı platformlarda dile getirildiğini de görüyorum.

Yaklaşık 4 ay önce bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşme yapıp kayıt açtırdım, ancak kayıt numarasını şu an hatırlamıyorum ve sorun hiçbir şekilde giderilmedi. 2026 yılında bir oyun sunucusuna bu kadar yüksek ping değerleriyle erişmek, sunulan fiber internet hizmeti ve güncel teknolojik standartlarla bağdaşmıyor ve ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Turkcell Superonline teknik ekiplerinin, Counter-Strike 2 ve diğer çevrim içi oyun sunucularına giden internet trafiği üzerindeki yönlendirme (routing/peering) yapılandırmalarını ivedilikle incelemesini, sorunun kaynağını tespit ederek gerekli teknik iyileştirmeleri yapmasını ve biz Superonline kullanıcılarının bu oyun sunucularına diğer ıss aboneleriyle aynı, adil koşullarda ve düşük gecikme süreleriyle erişebilmesini sağlamasını talep ediyorum. Yapılacak teknik incelemenin sonucu ve atılan adımlar hakkında tarafıma ayrıca bilgi verilmesini rica ederim.