to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kurumsal Fatura Engeli Açılmamış Logitech Seti İadesini Engelliyor
Hepsiburada üzerinden Logitech MK470 kablosuz klavye ve mouse seti satın aldım. Ürün 17 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve o günden beri kargo kutusunu hiç açmadım. Ancak ürünü iade etmek istediğimde kurumsal fatura kesilmiş gibi görünüyor, benim ise herhangi bir şirketim olmadığı için fatura kesmem mümkün değil. Konuşma engelli bir bireyim, bu nedenle de süreçte iletişim kurmak benim için ekstra zorlayıcı oluyor.
Canlı destek üzerinden 4259398714 numaralı siparişimle ilgili görüştüğümde, fatura alıcısı ve adresini değiştiremeyeceklerini, finansal süreçler nedeniyle sipariş oluştuktan sonra bu bilgilerin güncellenemediğini belirttiler. “Sipariş özetinde teslimat ve fatura adresini kontrol etmelisiniz” şeklinde standart bir metin paylaşıldı ve dilerseniz iptal/iade edip yeniden sipariş verebilirsiniz denildi. Ancak ben zaten ürünü hiç açmadan olduğu gibi iade etmek istiyorum, kurumsal fatura konusu yüzünden sürecin zorlaştırılmasını ve bu konuda net bir yönlendirme yapılmamasını mağduriyet olarak görüyorum.
Ürünü açılmamış şekilde iade edebileceğim, faturanın da bireysel olarak düzenlenmesi veya bu kurumsal görünümden kaynaklı engelin kaldırılması konusunda net ve yazılı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Konuşma engelli olmam nedeniyle, mümkünse tüm bilgilendirmenin yazılı olarak ve açık, anlaşılır şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Kartallar Etiket 100X100 Termal Barkod Etiketi 500 Adet 1 Rulo ürünü satın aldım. Bu alışverişe ait faturanın, kurumsal kargo sisteminde yanlış kesildiğini 18 Ekim 2026 tarihinde fark ettim ve bu nedenle sistem üzerinden iade işlemi yapamıyorum. Faturadaki bu hata nedeniyle ne ürünü sorunsuzca iade edebiliyorum ne de muhasebe kayıtlarımı düzgün şekilde işleyebiliyorum. Satın aldığım ürünle ilgili yaşadığım bu faturalaşma sorununun giderilmesini, ya iade işleminin açılmasını ve iademin alınmasını ya da faturanın doğru bilgilerle düzeltilmesini talep ediyorum. Konu hakkında hızlı bir dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
