Superonline ADSL Nakil İşlemi 22 Gün Sonra Tamamlanmadı Ve Fatura Haksız Kesildi

30 Ağustos 2026 tarihinde Superonline ADSL internet aboneliğimi yeni adresime nakil ettirmek için müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebi oluşturdum. Ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen yeni adresime hâlâ bağlantı yapılmadı ve internet hizmetim hiç kullanılamadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde acil kayıt oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylenip somut bir adım atılmadı. Aynı binada iki gün önce nakil işlemi yaptıran komşularımın bağlantıları kısa sürede yapılmış olmasına rağmen benim nakil işleminin hâlâ tamamlanmamış olması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Buna ek olarak, 25960172 numaralı müşteri olarak, 22 gündür internet hizmetini kullanamamama rağmen bu döneme ilişkin fatura kesildi ve kullanmadığım günler tarafıma ücretlendirildi.

Superonline’dan, nakil sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Öncelikle, nakil nedeniyle benden herhangi bir kurulum ücreti alınmamasını, kullanılmayan günlere ait haksız tahakkuk ettirilen faturanın diğer faturalardan mahsup edilerek düşülmesini ve internetimin bir an önce bağlanarak hizmetimin aktif hale getirilmesini istiyorum.