Turkcell Superonline'da Fiber Çalışması Sonrası İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

Evde Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 50 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. 21.09.2026 tarihinde saat 16:30–16:40 civarında binamızda fiber kablo çalışması yaptığını söyleyen Turkcell ekibi geldi ve yaklaşık 20 dakika sonra binadan ayrıldı. Ekip gittikten hemen sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve o saatten beri, yani 24 saati aşkın süredir evimde internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece talep açıldığı ve çözüleceği söyleniyor, ancak herhangi bir arıza kaydı numarası paylaşılmıyor, ne gelen var ne de somut bir dönüş yapılıyor. Aynı binada oturan komşularımda internet çalışırken sadece benim dairemde hizmetin olmaması, sorunun bina çalışmasından kaynaklandığını düşündürüyor.

Bu kesinti nedeniyle çocuğum ödevlerini yapamıyor, ben de iş ve diğer internet işlerimi yerine getiremiyorum. Parasını ödediğim hizmeti uzun süredir kullanamıyor olmam ciddi mağduriyete yol açıyor.

İnternet bağlantımın acil olarak düzeltilmesini ve sorunun bugün içinde çözülmemesi durumunda mağdur kaldığım bu süreye ilişkin olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını, aksi halde tüm aboneliklerimi iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.