Happy Center Şubesinde Kasiyerin Kaba Üslubu Müşteriyi Rahatsız Etti

Bugün Kartal Kurfalı A**** K****** Caddesi üzerindeki Happy Center şubesine alışveriş için gittim. Kasada görevli olduğunu sonradan öğrendiğim K******* isimli personel, benden önceki müşteriye yanlış işlem yaptı ve nakit yerine farklı bir ödeme şekli seçtiği için tek tek ürünleri iptal etmek zorunda kaldı. Bu işlem uzadığı halde sakin bir şekilde sırada beklemeye devam ettim.

Beklerken kendisinin tavırları ve hareketleri dikkatimi çekti, gayet normal bir dille biraz daha sakin olmasını rica ettim. Buna rağmen bana “Sen sakin ol” şeklinde çıkışarak sesini yükseltti ve tavırlarını sürdürdü. Ben zaten sakindim, sadece üslubuna dikkat etmesini söyledim. O sırada kapıda eşim ve çocuklarım beni bekliyordu ve ortam gereksiz şekilde gerildi.

Müdür olduğunu düşündüğüm bir beyefendi K******* Hanım’ı dışarı çıkardı ancak kendisi dışarı çıkarken dahi benimle ilgili söylenmeye devam etti ve “Bu hep böyle yapıyor” gibi ifadeler kullanmış. Yıllardır bu markete gelen, personelin çoğunun tanıdığı bir müşteriyim, bugüne kadar ne sıra beklerken ne de kasa açılması konusunda kimseyle tartışmadım. Aynı personelin daha önce de elinde telefonla oyalanıp müşterileri beklettiğine ve üslubunun rahatsız edici olduğuna şahit olmuştum.

Ben orada kendisinin seviyesine inseydim ya da müdür olduğunu düşündüğüm kişi zamanında araya girmeseydi olay çok daha farklı boyutlara taşınabilirdi. Ailemin de orada olduğu bir ortamda bu şekilde saygısız ve kaba bir yaklaşıma maruz kalmak beni gerçekten rahatsız etti.

Bu nedenle ilgili şubede görevli K******* isimli personelin üslubu ve davranışlarıyla ilgili olarak gerekli uyarıların yapılmasını, olay anındaki kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.