12 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Kablonun Değiştirilmemesi

Turkcell Superonline fiber abonesiyim. 12’sinden beri internetim tamamen kesik, tam 12 gündür bağlantım yok. Sorunun, evime gelen internet kablosunun kopuk olmasından kaynaklandığı net olmasına rağmen, bir türlü gelip bağlantıyı yapmıyorlar.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım. Her seferinde kayıt açtıklarını söylediler, ancak sonrasında artık bir şey yapamayacaklarını belirttiler ve sorun hâlâ çözülmedi. Bayiye zaten ulaşamıyorum, telefonları açılmıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. İnternet bağlanırken ilgi alaka gayet iyiydi, ancak sorun yaşayınca kimse sorumluluk almıyor, çözüm odaklı hareket edilmiyor.

Günlerdir internetsiz kaldım ve mağdur durumdayım. Kopan kablonun acilen yenilenerek bağlantımın sağlanmasını ve uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun şekilde ücret/indirim telafisi yapılmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 75285589’dur.