Turkcell Ödenen Faturaya Rağmen Hatların Açılmaması Ve Açma Kapama Ücreti Endişesi

18.10.2026 tarihinde Turkcell’e ait fatura borçlarımı ödedim, sadece bir faturam kalmıştı, onun da son ödeme tarihi 21.10.2026 idi. Buna rağmen bu ileri tarihli faturayı bahane ederek hatlarımı açmadılar. Bugün kalan borcumu da yatırdım ancak hatlarım hala kapalı durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 201828701 numaralı talep oluşturuldu ve iki saat içinde hattın açılacağı, telefonu kapatıp açmamın yeterli olacağı söylendi. Buna rağmen aradan süre geçmesine karşın hattım açılmadı ve şu an Ankara’da ikamet ettiğim yerde tüm hatlarım arama ve kullanıma kapalı.

Ödenmemiş fatura bırakmadığım, gelecekteki vade tarihli faturamı da erken ödediğim halde hatlarımın açılmaması ve bu süreçte mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Ayrıca hattım açılmadığı halde ileride bu hatlar için açma-kapama ücreti yansıtılmasından da endişe duyuyorum.

Tüm hatlarımın acilen açılmasını, bu süreç nedeniyle herhangi bir açma-kapama bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı hem de 4 hattımı başka operatöre taşıma veya tamamen kapatma yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.