Superonline Nakil Gecikmesi Nedeniyle 10 Gün İnternetsiz Kalma

Yaklaşık 10 günden uzun bir süre önce Superonline aboneliğimin nakli için başvuru yaptım. Başvuru sırasında müşteri temsilcisi tarafından naklin 24–48 saat içinde gerçekleşeceği sözü verildi ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen bağlantım yapılmadı ve hâlâ internetsiz durumdayım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgileniyoruz” gibi genel cevaplar aldım. Bazı aramalarımda “şu an çok yoğunuz, sizi arayalım” denilerek oyalandım. Sonrasında arandım ve 20 Eylül Pazar günü 14.00–16.00 saatleri arasında bağlantının yapılacağı bilgisi verildi. O gün bayi yetkilisi saat 13.00 civarında beni aradı, hemen geri dönüş yaptığımda ise “cevap vermediğiniz için sizden sonrakine geçtim, bitince size geleceğim” dedi. Randevu saatimin 14.00–16.00 arası olduğunu belirttim ve bekleyeceğimi söyledim. Buna rağmen ne gelen oldu ne de daha sonra telefonlarıma cevap verildi.

Şu anda 10 günden fazla süredir internetsiz kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Bayi yetkilisinin tutumu da son derece yakışıksızdı. 5300**29 numaralı aboneliğimin nakil işlemlerinin acilen tamamlanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.