to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Nedeniyle İnternetsiz Kaldım, Net Randevu Talep Ediyorum
Türk Telekom TTNET aboneliğimden çıkarak 15.09.2026 tarihinde Bursa Yıldırım adresimde kullanılmak üzere Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev internetine geçiş için başvuruda bulundum. Yeni abonelik için kablo çekimi gerektiği söylendi ve bu işlem sonrası tekrar bildirmem istendi. Bunun üzerine 18.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kablo çekiminin tamamlandığını ve kurulum için adresimin hazır olduğunu ilettim.
Hem müşteri hizmetleri temsilcisi hem de tarafıma gelen SMS’te kurulumun 2 ila 4 gün içinde tamamlanacağı bildirildi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ kurulum yapılmadı, herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve tarafıma net bir randevu tarihi verilmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da sadece “kurulum için arayacaklar” denilerek somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı.
Başvurumun ve adres hazırlığımın tamamlanmış olmasına rağmen verilen sürelerin aşılması ve belirsizlik nedeniyle mağdur oldum, internetsiz kaldım. Kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını, net bir tarih verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
İşlemlerimin hızla sonuçlandırılabilmesi için 5132**18 müşteri numaram ve 534 ******19 GSM hattım üzerinden de tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 23.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
