to read complaints and reviews, or file yours.İki Abonelik Üzerinden Çifte Faturalanma Ve Haksız Ücretlendirme İadesi Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 51 Mbps hızındaki paketimi, uygulama üzerinden 1000 Mbps hızındaki kampanyalı pakete geçirmek üzere talepte bulundum. Ancak geçiş yaptığım halde eski, düşük hızlı aboneliğimi iptal etmediler ve iki abonelik üzerinden işlem yaparak benden haksız kazanç elde ettiler.
Eski paketimin iptal edilmemesi nedeniyle yaklaşık son 5 aydır her ay iki ayrı fatura kesilerek tarafımdan tahsilat yapıldı, iptal ve iade bedelleri de yansıtıldı ve kendimi hem mağdur hem de haksız yere suçlanmış durumda hissediyorum. 20.09.2026 tarihli faturamda Superonline iletişim bedeli adı altında 996 TL, 22.09.2026 tarihli faturamda ise yine Superonline iletişim bedeli adı altında 800 TL tahsil edildi. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde sorunun çözümü konusunda tatmin edici bir adım atılmadı, aksine hata sanki bende imiş gibi yaklaşıldı.
Uygulama üzerinden yaptığım paket geçişi sonrasında eski aboneliğimin otomatik olarak sonlandırılması gerekirken bunun yapılmaması nedeniyle yaklaşık 5 aydır oluşan tüm haksız ücretlerin ve yansıtılan iptal/iade bedellerinin eksiksiz olarak iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, sistemde üzerime tanımlı mükerrer veya gereksiz abonelik varsa bunların da hemen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet bilgi verildi ama verdiğiniz bilgi kendi sistem açığınızı kendinize çıkar amaçlı kullanıp bir de haklı çıkıyorsunuz helal etmiyorum zerre hakkım haram olsun sizinle çalışmak en büyük hatadır
