Superonline'da 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Randevu İhmali

Superonline ev fiber internet aboneliğimde yaşadığım arıza nedeniyle 5 gün boyunca internetim hiç çalışmadı. Cumartesi günü için arıza kaydı oluşturuldu ve tarafıma 08:00 ile 18:00 saatleri arasında ekiplerin geleceği söylendi. Tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi ve ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Telefonla aradığımda her seferinde “geleceğiz” denilerek oyalanmama rağmen verilen saatler içinde kimse gelmedi. Bu süreçte hem internet hizmetinden faydalanamadım hem de bütün günümü evde bekleyerek boşa harcamak zorunda kaldım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle aboneliğimi cumartesi günü iptal etmek zorunda kaldım. 13146616 numaralı abonenizdim.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, iptal sonrası çıkartılacak faturalar da dahil olmak üzere, 5 gün boyunca alamadığım hizmet için hiçbir şekilde haksız ücret yansıtılmamasını ve gerekiyorsa iade/indirim yapılmasını talep ediyorum.