
Superonline
- Abonelik 3.944
- ADSL 694
- Altyapı 2.513
- Arıza 8.985
- Bakım Çalışması 349
- Başvuru 1.876
- Cayma Bedeli 2.785
- Devir 83
- Fatura 2.509
- Fatura Ödeme 3.880
- Fiber İnternet 9.375
- Güvenli İnternet 29
- Hız 3.804
- İnternet Kesintisi 6.287
- Modem 4.849
- Nakil 2.277
- Ping Sorunu 345
- Statik IP 136
- Taahhüt 2.433
- Taahhütsüz İnternet 275
- Tarife 432
- VDSL 453
- Yalın İnternet 45
Superbox İnternet Çekim Sorunu Ve İade Sürecinin Gecikmesi

Superbox Çalıştır 5g Hazır 500 GB paketini İstanbul’da kullanmaya başladığımdan beri sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Aldığım günden bu yana internet düzgün çalışmadığı için hizmetten faydalanamıyorum. Bu nedenle Superbox birimiyle görüştüğümde, iade talebim sözlü olarak kabul edildi ve aranarak kay...
Sürekli Kopan Fiber İnternet Ve Hız Düşüklüğü İşimi Aksatıyor

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 15 gündür sürekli kopmalar ve belirgin bir hız düşüklüğü yaşıyorum. Ankara Etimesgut’taki adresimde, hem film/dizi izlerken hem de evden çalışırken internet sık sık kesiliyor ve sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Aldığım hizmeti ne işim için ...
Engelli İndirim Uygulanmadığı İçin Fazla Tahsilat Ve Geri Ödeme Talebi

12556097 abone numarasıyla Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 17 Kasım 2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki Superonline genel merkezine giderek engelli indirimi için gerekli tüm evrakları eksiksiz şekilde teslim ettim. Evrakları teslim ettiğimde, başvurunun değerlendirme aşamasında olduğu ve ila...
Superonline'da Sürekli Kopan Fiber İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli

Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimi Tekirdağ Çorlu’daki adresimde yaklaşık 1 aydır sık sık kopma ve zaman zaman tamamen erişim sağlayamama sorunlarıyla kullanıyordum. Bu süreçte interneti neredeyse sağlıklı bir şekilde hiç kullanamaz hale geldim. Sorunla ilgili defalarca teknik destek ...
Fiber İnternet Bağlantım Sürekli Kesiliyor, Çözüm Bekliyorum
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında uzun süredir bağlantı kopma sorunu yaşıyorum ve son günlerde bu kopmaların sıklığı daha da arttı. Gün içinde defalarca internet bağlantım kesiliyor fakat sistemde bu kopmalar az görünüyormuş gibi bilgi veriliyor. Adresim Antalya Muratpaşa Güzeloba böl...
Superonline İptal Edilmemiş Abonelik Ve Haksız Faturalar
Yaklaşık 6 senedir Turkcell Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps ev interneti kullanıyordum. 21.01.2026 tarihinde Batıkent Kentkoop Mahallesi, ö*** Sitesi’indeki evime Superonline’dan geldiğini söyleyen biri gelerek aboneliğimle ilgili işlem yaptı. Öncesinde telefonla arayıp internet taahhüdümün bit...
Teslim Edilmeyen Tablet Ve Zorunlu Yüksek İnternet Ücreti

5564**09 numaralı Superonline ev interneti aboneliğimde kalan 3–4 aylık taahhüdüm varken, yaklaşık 15 gün önce Samsung Galaxy TAB a11 cihaz kampanyasına geçerek sözleşmemi yeniledim. Önceden yaklaşık 660 TL ödüyordum, kampanya kapsamında tablet ile birlikte aylık 1.150 TL ödeyeceğim söylendi ve bu ş...
Superbox Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Bağlantı Kopmalarından Şikayet
Turkcell Superbox “tak çalıştır 150 GB” paketini kullanıyorum. Uzun süredir internet hızında ciddi düşüklük ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet bağlansa bile stabil değil, sürekli kopup tekrar geliyor, bu yüzden sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum adres Konya Ereğli. Bu so...
Kişisel Verilerin Yetkisiz İşlenmesi Ve Yanlış Abonelik Transferi
Turkcell Superonline nezdindeki sabit internet aboneliğimin babam üzerine devredilmesi için yaklaşık bir ay önce başvuruda bulundum. Bu işlem için kendi T.C. kimlik numaram ve babamın T.C. kimlik bilgileri ilgili kurumla paylaşıldı. Ancak yapılan incelemede, devrini talep ettiğimiz müşteri numarasın...
Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ceza Ücreti İle Mağduriyet

Yaklaşık 2 senedir Turkcell Superbox kullanıyorum ve bugüne kadar büyük bir sorun yaşamazken, 20 Mart’tan beri internetim neredeyse bütün gün boyunca sürekli kesiliyor. Yaklaşık 2 haftadır internet bağlantısı son derece istikrarsız ve kullanılamaz durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her...
Superonline'da Transfer Evrakı Görülmediği İddiası İle Haksız ONT Ücreti

Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet aboneliğimi TurkNet’e taşımak için churn, yani hat taşıma sürecini başlattım. Bu işlem için benden talep edilen transfer evrakını Superonline’ın “evraklı talep ilet” kısmından ve mail yoluyla defalarca kez göndermeme rağmen, evrakın sistemde gör...
Superonline İnternet Aboneliği Yenilemede Uygulama Sorunları Ve Onay Butonu Eksikliği

Superonline internet aboneliğini yenilemek için aradım, yüksek fiyat söylendi, internette daha düşük fiyatlar var dedim, biz göremiyoruz, uygulama üzerinden yapılıyor dedi, uygulamayı indirdim, üye oldum, şifremi aldım ve giriş yapıp tarifeyi seçtim. Bu sefer onaylama butonu yok, başka menüden girdi...
Aşırı Ücretlendirme Ve TV+ Kampanya Hatası İçin İade Talebi
Superonline’ın 5181**33 numaralı internet müşterisiyim. Hesabıma tanımlı, biri 500 Mbit, diğeri 1000 Mbit hızında olmak üzere iki farklı evimde internet hizmeti kullanıyorum. Bu hatlara, TV+ ile birlikte daha uygun fiyata olacağı söylenen bir kampanya önerildi ve başlangıçta bu kampanyaya olumlu bak...
Fiber Kurulumunda İptal Mesajı Ve Süre Yeniden Başlatma Şikayeti

Superonline üzerinden Bornova Erzene adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Başvurudan sonra 3 iş günü geçtikten sonra “servis sağlayıcı bağlantı talebini iptal etti” şeklinde bir mesaj aldım. Ertesi sabah arandım ve “iptal başvurusu mu yaptınız” diye soruldu. Herhangi bir iptal talebim olmad...
Ankara Altındağ’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Superonline ev internetim 24 Mart 2026 tarihinde sabah 08.00’den beri Ankara Altındağ bölgesinde tamamen kesik durumda. 26 Mart 2026 saat 12.22 itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde Superonline’a ait 0850 222 0 222 numarasını ve Turkcell’e ait 0532********00 numarasını defalar...
Superonline Fiber İnternette Sürekli Kesintiler Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi

Ankara Yenimahalle’de kullandığım Superonline fiber internet hizmetimle ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi sorun yaşıyorum. Evde sürekli wi-fi kopması ve donmalar oluyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Verdiğim paranın karşılığında hizmet alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini...
Superonline'da Sürekli Kopma Ve Hız Düşüşü, Canlı Destek Yok, Faturada Tam Ücret Talebi

Turkcell Superonline üzerinden ev interneti için kullandığım 100 Mbps fiber paketimde 14 Mart 2026 tarihinden bu yana sık sık kopmalar ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. İnternet bağlantısı geldiğinde de aldığım hız, paketimle uzaktan yakından alakası olmayan seviyelerde kalıyor ve günlük işlerimi ya...
Maltepe Altıntepe'de 2 Gün Süren Mobil İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Turkcell hattımı Maltepe Altıntepe Mahallesi Kılavuzçayırı Caddesi Akasyalı Sokak bölgesinde kullanıyorum ve 23 Mart sabahından beri, yani 2 gündür mobil internetim tamamen yok. Üniversitede okuyan iki oğlum vize dönemindeyken, evde mobil internet üzerinden ders çalışıyorlardı ve bu kesinti yüzünden...
Kesintili Fiber İnternet Ve Cezasız Sözleşme Feshi Talebi
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Ramazan başından bu yana internetim neredeyse hiç düzgün çalışmıyor. Birkaç dakikalığına gelip saatlerce kesilen bir bağlantı yaşıyorum; örneğin 1 dakika çekiyorsa 3 saat çekmiyor. Bu nedenle evde interneti sağlıklı şekilde kul...
LG Televizyonda Plus Hizmeti Sürekli Kapanıyor Ve İzlemeyi Sıfırlıyor
LG marka televizyonumda Tivi Plus cihazı takılı şekilde kullanıyorum. İnternet ve Tivi Plus hizmetini birlikte, internet faturama ek olacak şekilde satın aldım. 2026 yılının başından beri, Tivi Plus üzerinden dizi izlerken sürekli problem yaşıyorum. İzlemek istediğim diziler yayındayken bir anda ke...
Superonline’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücretli Modem Değişimi Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti hizmetinde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Ekim 2025’ten bu yana neredeyse sürekli “genel arıza” denilerek internetimde kopmalar, yavaşlamalar ve bağlantı sorunları oluyor. Evimde internet doğru düzgün kullanılamaz haldeyken, fatura dönemine gelince hiçbir ...
Turkcell Ev İnterneti Kesintisi: Bölgesel Arıza Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Turkcell ev interneti aboneliğim kapsamında yan binamızın kentsel dönüşüme girmesi nedeniyle bölgesel bir arıza yaşanıyor ve 25 Mart saat 18.00’den beri evimde internet hizmeti alamıyorum. O günden bu yana sürekli olarak internetsiz durumdayız. Abone numaram 10149139’dur. Müşteri hizmetlerini aradı...
Sıkça Sorulan Sorular
Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Turkcell Superonline Tarihçesi
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.
