Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ceza Ücreti İle Mağduriyet

Tufan

26 Mart 13:59

Yaklaşık 2 senedir Turkcell Superbox kullanıyorum ve bugüne kadar büyük bir sorun yaşamazken, 20 Mart’tan beri internetim neredeyse bütün gün boyunca sürekli kesiliyor. Yaklaşık 2 haftadır internet bağlantısı son derece istikrarsız ve kullanılamaz durumda.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece sistem üzerinden bir “güncelleme” yaptıklarını söylüyorlar ve çözüm olarak da ücretli teknik servis göndermeyi teklif ediyorlar. Kendilerinin “en iyi çekim kalitesine sahip” olduklarını iddia etmelerine rağmen yaşadığım soruna kalıcı ve ücretsiz bir çözüm üretmiyorlar.

İnterneti kullanamadığım bu süreçte iptal etmek istediğimi söylediğimde ise benden yaklaşık 2.000 TL taahhüt bozma ücreti talep ediyorlar. Hem düzgün hizmet verilmeyip hem de iptal etmek isteyince ceza istenmesi beni mağdur ediyor.

Turkcell Superbox aboneliğimin, yaşadığım bu kesinti ve kalite sorunları dikkate alınarak, herhangi bir ceza bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını veya ek ücret talep edilmeden kalıcı bir teknik çözüm sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Aboneliğinde Yaşanan Bağlantı Sorunları

Emine

Superonline

11 Haziran 2024 19:06

391

Turkcell Superbox'a 2 ay önce abonelik yaptırdım. Sürekli sorun yaşıyordum ancak bugün sürekli internet bağlantısı kesildi. 3 defa müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek zorunda kaldım. En sonunda konuştuğum müşteri temsilcisi resetletti ve sorun şimdilik çözüldü. Ancak aylık bu kadar para ödeyip n...

Sürekli Kesilen Superbox İnterneti İçin Çözüm Bekliyorum

Yilmaz

Superonline

06 Eylül 2025 10:06

416

Yaklaşık 1 aydır Turkcell Superbox internet hizmetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse her zaman gidip geliyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde modem resetleme veya cihazı farklı bir yere taşı...

Turkcell Superbox Sürekli Kesiliyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Habip

Superonline

30 Eylül 2025 19:24

407

Yaklaşık 2 aydır Erzurum’da kullandığım Turkcell Superbox hizmetinden hiç memnun değilim. Superbox’ı aldığım günden beri internetim her gün kesiliyor ve bu durum sürekli devam ediyor. Sorunu çözmek için cihazı yeniden başlatmak gibi yöntemleri denedim ancak hiçbir faydası olmadı. Ayrıca, hem Superb...

Aydın sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesintili İnternet Bağlantısı İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Aydın

Superonline

21 Şubat 21:47

195

Turkcell Superonline abonesiyim ve yaklaşık iki haftadır internet bağlantımda sürekli ve düzensiz kesintiler yaşıyorum. Gün içinde herhangi bir saat fark etmeksizin internet bağlantım aniden gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bir...

Taahhütlü Superbox Hattında Sürekli Hız Düşüşü Ve Kopmalar Nedeniyle Ücretsiz İptal Talebi

Aynur

Superonline

02 Şubat 12:23

164

Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıyorum ve yaklaşık 10 aydır ciddi hız düşüşü ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım çoğu zaman olması gereken seviyede çalışmıyor, kopmalar ve düşük hız yüzünden hizmetten sağlıklı bir şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte 4–5 kez müşteri hizmetler...