TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet limitsiz fiber ev internetim 18 Mart’tan beri yaklaşık 10 gündür tamamen kesik. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “bölgenizdeki arızadan dolayı internetinizde kesilme olabilir” şeklinde otomatik bir mesaj dinletilip görüşme sonlandırıldı, hiçbir zaman gerçek bir temsilciye bağlanamadım.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve o zaman da müşteri temsilcilerinin eve teknisyen göndermesi 8 gün sürmüştü. O olayda da sorunun kutudan çıkan kablonun kırık olması olduğu ortaya çıkmıştı. Yani bu, ilk kez yaşadığım bir aksaklık değil.

Artık bu ilgisizlikten ve ulaşılamamaktan dolayı üyeliğimi sonlandırmak istiyorum ancak iptal için bile bir yetkiliye ulaşamıyorum. Her yerde “7/24 temsilcilere ulaşabilirsiniz” denmesine rağmen pratikte hiçbir şekilde destek alamıyorum. İnternetimin derhal kontrol edilmesini, yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve talep etmem halinde ek bir ücret ya da cayma bedeli olmadan üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum.