Addax Mağazasında İade Koşullarının Açıklanmaması Ve Gecikmiş İade Talebinin Reddedilmesi

Yalova’daki Addax mağazasından dün 1280 TL'ye aldığım iki parça üründen 680 TL olan bir ürünü bugün iade etmek için mağazaya gittiğimde, iadenin sadece alışverişin yapıldığı gün içinde yapılabildiğini, sonraki günlerde ise yalnızca değişim yapılabileceğini söylediler. Oysa satış sırasında bana böyle bir kuraldan bahsedilmedi, yalnızca fiş uzatıldı ve iade/değişim koşullarıyla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı.

İade etmek istediğim ürünün hiçbir kusuru yok, etiketi üzerinde duruyor ve ürün kullanılmamış durumda. Buna rağmen, bir gün sonra iade için başvurduğumda karta ücret iadesi reddedildi, sadece değişim yapılabileceği söylendi. 15 gün içinde cayma hakkım olduğunu, gerekirse Şikayetvar ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmeme rağmen “İstediğinizi yapabilirsiniz” şeklinde umursamaz bir tavırla iadem kabul edilmedi.

Ürünü kullanmadığım ve etiketi üzerinde olduğu halde ertesi gün iade alınmamasını ve çalışanların bu tutumunu mağduriyet olarak görüyorum. Açıkça belirtmek isterim ki ben değişim değil, ürünümün bedelinin ödemenin yapıldığı karta iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda çözüm üretilmezse bir daha Addax mağazalarından alışveriş yapmayı düşünmüyorum.